Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Fahrrad XXL Stores GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Fahrradhandel sucht eine/n Kundenberater:in zur Unterstützung im Verkauf und Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und kümmerst dich um Reklamationen. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, darunter eine betriebliche Altersvorsorge und ein Teamgeist, der durch regelmäßige Teamevents gefördert wird.

Leistungen

Klare Strukturen

Modernes Arbeiten

Jobrad zum Leasen

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Teamevents und Firmenfeiern

Bezuschussung des EGYM Wellpass

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon.
• Strukturierte und ordentliche Arbeitsweise.
• Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Kund:innen via Chat, Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren.
• Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt.

Kenntnisse

Kundenkontakt

EDV-Kenntnisse

Verkauf

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel/Verkauf

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon, sowie E-Mail
• Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren
• Du unterstützt unser Team in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel/ Verkauf
• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise
• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
• Du besetzt grundlegende EDV-Kenntnisse
• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten:bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorgemit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz undvermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns:Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten