Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Hofmann Personal; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlungsfirma in Nürnberg sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Kundenanfragen zu Energiedienstleistungen, aktualisieren Kundendaten und helfen bei der Kundenbindung. Die ideale Qualifikation umfasst eine kaufmännische Ausbildung und Kenntnisse in SAP sowie fließende Deutschkenntnisse. Das Angebot umfasst einen unbefristeten Vertrag und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Vertragsmanagement oder Abrechnungsprozessen von Vorteil.
• Kenntnisse in der Marktkommunikation.

Aufgaben

• Betreuung der Servicehotline und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in internen Systemen.
• Unterstützung bei der Kundenbindung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse in der Energie- und Wasserwirtschaft

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP IS-U

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Nuremberg

Hofmann Personal

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Servicehotline und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Energiedienstleistungen
• Weiterleitung von Störungsmeldungen und Unterstützung im Störungsmanagement
• Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in internen Systemen
• Unterstützung bei der Kundenbindung und Abwehr von Kündigungen
• Vermittlung von Ansprechpartnern für spezifische Anliegen

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Energie- und Wasserwirtschaft, insbesondere in der Marktkommunikation
• Erfahrung im Vertragsmanagement, Abrechnungsprozessen oder Reporting von Vorteil
• Sicherer Umgang mit SAP-Anwendungen, insbesondere SAP IS-U
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehaltspaket
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und projektbezogene Schulungen
• Moderne Arbeitsumgebung und hochwertige Ausstattung
• Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsklima
• Mitarbeiterrabatte und betriebliches Gesundheitsmanagement