Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

The Peninsular and Oriental Steam Navigation Company; Münster; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz in international

Vielfältige Aufgaben mit Kundenkontakt

Flache Hierarchien und kurze Entscheid

Individuelle Entwicklungs- und Weiter­

Kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem?

Zusammenfassung

DP World in Münster sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in zur Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen. Sie koordinieren die Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen, sind Ansprechpartner/in für Kunden bei Sendungsanfragen und bearbeiten Reklamationen unter Einhaltung der Qualitätsstandards.

Sie erstellen und verfolgen KPIs, arbeiten serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig und bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Teamfähigkeit und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen
• Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen
• Ansprechpartner für Kunden bei Sendungsanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung vereinbarter Qualitätsstandards
• Erstellung und Nachverfolgung von KPIs

Kenntnisse

MS Office-Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen
• Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen
• Ansprechpartner für Kunden bei Sendungsanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung vereinbarter Qualitätsstandards
• Erstellung und Nachverfolgung von KPIs

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute MS-Office- und IT-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Lösungsorientierung

Das bieten wir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Logistikunternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamspirit

Über DP World

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, Maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – mit hoher Geschwindigkeit. Dabei verbinden wir unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um leistungsfähigere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, nachhaltig verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerlogistik setzen wir auf wegweisende Technologien, die die Branche nachhaltig verändern. So fördern wir effizientere Handelsprozesse und minimieren Störungen entlang der gesamten Lieferkette – von der Produktion bis zur Haustür des Kunden.

WE MAKE TRADE FLOW

TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE.

#LI-BP2