Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

PALMER GRUPPE; Mannheim; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice, um die Energiewende aktiv mitzugestalten. In dieser spannenden Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen, unterstützen bei der Auftragsabwicklung und tragen zur Datenpflege bei. Sie profitieren von einer familiären Atmosphäre, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie kommunikationsstark sind und Interesse an der Energiewirtschaft haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere zu starten und in einem zukunftsorientierten Umfeld zu wachsen.

Leistungen

Kostenloses Wasser & Tee

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Umfangreiche Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Interesse daran.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail.
• Datenverwaltung, Beschwerdemanagement und Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Zahlenverständnis

Ausbildung

Erfahrungen im Kundenservice

Energiewirtschaftliche Kenntnisse

Microsoft Office Kenntnisse

SAP IS-U Kenntnisse

Tools

SAP IS-U

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wir suchen:

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Standort Mannheim | Teil- und Vollzeit | ab sofort

Das sind wir

Die NEA GmbH hat sich erfolgreich als kompetenter Prozessdienstleister für Kunden in der Energie- und Wohnungswirtschaft am Markt positioniert. Mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterstützen wir unsere Auftraggeber bei der Bewältigung ihrer kaufmännischen Abwicklungsprozesse.

Wenn du Wert auf eine familiäre Atmosphäre, kleine Teams und flache Hierarchien legst, dann werde jetzt Teil unseres Teams. Wir suchen bundesweit – insbesondere an den Standorten Mannheim, Ratingen, Chemnitz, Leipzig und Dresden – engagierte Mitstreiter, die sich beruflich weiterentwickeln wollen.

Das sind Deine Aufgaben

• Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen – telefonisch und per E-Mail
• Recherchetätigkeiten
• Datenverwaltung und -pflege
• Beschwerdemanagement
• Unterstützung im Bereich Auftragsabwicklung
• Beantwortung von Anfragen möglicher Interessenten / Produktberatung

Das bringst Du mit

• Der Umgang mit Zahlen und die Bedienung einer Maus führen bei Dir zu keinen Schweißausbrüchen
• Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung mit oder das Interesse daran, diese zu gewinnen
• Ganz besonders freuen wir uns auf Deine Bewerbung, wenn Du bereits über energiewirtschaftliche Kenntnisse verfügst, Microsoft-Office Kenntnisse mitbringst und im besten Fall schon mit SAP IS-U gearbeitet hast
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest teamorientiert und überzeugst durch Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Deine Aufgeschlossenheit hilft Dir, flexibel eine Lösung im Sinne des Kunden zu finden

Das bieten wir

• Sehr interessante Tätigkeiten im Zukunftsthema Energiewende: Wir arbeiten dich in alle Prozesse und Systeme konsequent ein
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Wir bieten kostenloses Wasser & Tee, gesundheitsfördernde Maßnahmen und ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze
• Gute, leistungsgerechte Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Entwicklungsmöglichkeiten werden bei uns großgeschrieben: Umfangreiche Einarbeitung und konsequente Weiterbildung – auch für Quereinsteiger!
• Bei uns kannst du flexibel von der Niederlassung oder von zu Hause aus arbeiten