Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig; Leipzig; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Sport- und Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie-Dienstleistungen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie bieten unbefristete Anstellung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir suchen einen Bewerber mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und sehr guten Deutschkenntnissen. Flexible Arbeitszeitmodelle und 26 bis 30 Tage Urlaub runden das Angebot ab. Bewerbungen bitte gerne online oder per E-Mail einreichen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM/Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen Fragen.
• Dokumentation aller Kundenkontakte im Ticketsystem.
• Proaktive Kundenbetreuung und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

CRM/Ticketsysteme

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Kaufmännische Fachkraft

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Fragen
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungen im Ticketsystem
• Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
• Proaktive Kundenbetreuung, z. B. Updates zu laufenden Fällen oder Informationen zu neuen Angeboten
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Einhaltung interner Standards
• Teilnahme an Teammeetings, Feedbackrunden und Trainings

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• 26 Tage Urlaub im ersten Jahr, 28 Tage Urlaub im zweiten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM/Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA55-45204-L bei Frau Maria Melcher. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig

Gründung 1966

Wir bei FERCHAU verstehen uns als eine der führenden Plattformen für erstklassige Technologie-Dienstleistungen. Wir sind an der Entwicklung vielfältiger zukunftsweisender Lösungen für alle technischen Branchen entscheidend beteiligt, indem wir smarte und innovative Köpfe mit den Anforderungen unserer Kunden passgenau zusammenbringen. Durch hohe interne Standards sowie ein fundiertes Wissen um die Technologien der Zukunft liefert FERCHAU relevante und nachhaltige Lösungen in allen Facetten von Engineering und IT. FERCHAU zählt sowohl mittelständische Unternehmen wie auch Global Player zu seinen Kunden.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Firmenevents
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.