Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig

Leipzig

On-site

EUR 35,000 - 45,000

Full time

14 days+

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Sport- und Gesundheitsangebote

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie-Dienstleistungen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie bieten unbefristete Anstellung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir suchen einen Bewerber mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und sehr guten Deutschkenntnissen. Flexible Arbeitszeitmodelle und 26 bis 30 Tage Urlaub runden das Angebot ab. Bewerbungen bitte gerne online oder per E-Mail einreichen.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM/Ticketsystemen.
Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.

Responsibilities

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen Fragen.
Dokumentation aller Kundenkontakte im Ticketsystem.
Proaktive Kundenbetreuung und Bearbeitung von Reklamationen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

CRM/Ticketsysteme

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Stellendetails zu: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Kaufmännische Fachkraft

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat
Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Fragen
Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungen im Ticketsystem
Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
Proaktive Kundenbetreuung, z. B. Updates zu laufenden Fällen oder Informationen zu neuen Angeboten
Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
Sicherstellung hoher Servicequalität und Einhaltung interner Standards
Teilnahme an Teammeetings, Feedbackrunden und Trainings

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
26 Tage Urlaub im ersten Jahr, 28 Tage Urlaub im zweiten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM/Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA55-45204-L bei Frau Maria Melcher. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig

Gründung 1966

Wir bei FERCHAU verstehen uns als eine der führenden Plattformen für erstklassige Technologie-Dienstleistungen. Wir sind an der Entwicklung vielfältiger zukunftsweisender Lösungen für alle technischen Branchen entscheidend beteiligt, indem wir smarte und innovative Köpfe mit den Anforderungen unserer Kunden passgenau zusammenbringen. Durch hohe interne Standards sowie ein fundiertes Wissen um die Technologien der Zukunft liefert FERCHAU relevante und nachhaltige Lösungen in allen Facetten von Engineering und IT. FERCHAU zählt sowohl mittelständische Unternehmen wie auch Global Player zu seinen Kunden.

Vorteile für Mitarbeitende