Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stadtwerke Hilden GmbH; Hilden; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stadtwerke Hilden GmbH sucht eine engagierte Vertriebsassistenz im Center Vertrieb. Sie betreuen Kund*innen direkt per Telefon oder persönlich, erfassen Anliegen im Kundenkonto und arbeiten ergebnisorientiert mit internen Schnittstellen zusammen, um Lösungen zu liefern.

Sie nutzen Gelegenheiten, um Kunden über Produkte zu informieren und Verträge abzuschließen, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und zeigen hohe Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder vergleichbare Qualifikation.
• Eigenverantwortliche, team- und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Lösungsorientierung.
• Gute EDV-Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Schleupen.CS.

Aufgaben

• Direkter Kundenkontakt telefonisch oder persönlich, Bearbeitung von Kundenanliegen mit Dokumentation.
• Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen zur Lösung von Problemstellungen und exzellentem Kundenservice.
• Aktive Information über Produkte und Dienstleistungen sowie Abschluss von Verträgen bei Kund*innen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Verhandlungsgeschick

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel)

Tools

MS Office

ERP-Systeme Schleupen.CS

Jobbeschreibung

Das Center Vertrieb ist der direkte Draht zu unseren Kund*innen in und um Hilden. Wir entwickeln attraktive Produkte und Lösungen rund um Strom, Erdgas, Trinkwasser, Glasfaser und Energiedienstleistungen und sind mit unserem Kundenservice täglich für unsere Kund*innen da.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du stehst im direkten Kundenkontakt telefonisch oder persönlich und bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen inklusive Dokumentation im Kundenkonto.
• Du arbeitest ergebnisorientiert mit den relevanten Schnittstellen zusammen, um Problemstellungen zu lösen undeinen exzellenten Kundenservice zu leisten.
• Du nutzt jede Kundeninteraktion, um unsere Kund*innen proaktiv über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren und Vertragsabschlüsse herbeizuführen.

Das bringst du mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Eine eigenverantwortliche team- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine hohe Lösungsorientierung zeichnen dich aus.
• Dein Talent ist es, durch Kommunikation und Verhandlungsstärke andere Menschen für dich und die Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Hilden zu begeistern.
• Sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise mit Schleupen.CS, runden dein Profil ab.

Das erwartet dich:

Bei uns arbeitest du in einem familiären Umfeld, in einem Team, das zusammenhält. Hier wird Kollegialität gelebt, und wir schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen. Mit sinnhafter Arbeit gestalten wir gemeinsam die Zukunft – für die Menschen in Hilden und darüber hinaus. Neben interessanten Aufgaben bieten wir dir attraktive Vergütungspakete, viele Benefits, eine gesunde Work-Life-Balance und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf dich.