Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

ARTS; Hamburg; Vor Ort; EUR 64.000 - 68.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in HR-Services und schlüsselfertigen Lösungen sucht einen Mitarbeiter Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie Ansprechperson für internationale Kundenanfragen und tragen zur Verbesserung der Servicequalität bei, während Sie mit renommierten Kunden wie Airbus Operations GmbH in Hamburg zusammenarbeiten. Diese Position bietet attraktive Vergütung, umfangreiche Leistungen und eine berufliche Perspektive in einem innovativen Umfeld.

Leistungen

Optimale Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Globale Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine und Cafeteria am Arbeitsplatz

Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zum HVV-Abo

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in einem relevanten Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Logistik.
• Fundierte Kenntnisse in SAP und Englisch C1.

Aufgaben

• Betreuung eines kundenindividuellen Auftragsbestands.
• Bearbeitung von Angeboten und Reklamationen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Prozesskompetenz

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

SAP-Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Logistik oder Supply-Chain-Management

Tools

SAP

Google Workspace

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Hamburg

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Kundenorientierung trifft Prozesskompetenz!
Als Mitarbeiter Kundenservice bei unserem KundenAirbus Operations GmbH in HamburgFuhlsbüttel sind Sie zentrale Ansprechperson für internationale Kundenanfragen rund um Ersatzteile und Services. Sie arbeiten proaktiv an der Sicherstellung der Materialverfügbarkeit, pflegen Kundenbeziehungen auf hohem Niveau und tragen direkt zur Verbesserung der Servicequalität und Lieferperformance bei.Klingt nach Ihrer Stärke? Dann bewerben Sie sich jetzt – mit Lebenslauf in englischer Sprache.

Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, zwischen 64.000 € und max. 67.500 €. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Kandidat:innen berücksichtigen können, die über eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die EU (kein Studentenvisum) verfügen.Diese Position ist zunächst befristet bis zum 31.01.2026 und enthält eine Option auf Verlängerung.

Aufgaben:

• Betreuung eines kundenindividuellen Auftragsbestands – von der Anfrage bis zur termingerechten Auslieferung
• Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen und Reklamationen für Ersatzteile und Services entsprechend interner KPIs
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch qualifizierte und schnelle Reaktionen auf Anfragen
• Pflege von Kundendaten sowie Unterstützung beim kontinuierlichen Qualitätsausbau im Kundenservice
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur termingerechten Materialbereitstellung
• Training und Support der Kunden bei der Nutzung von E-Commerce-Plattformen
• Teilnahme an funktionsübergreifenden Projekten und Meetings sowie Übernahme von Vertretungen im Team

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Logistik oderSupply-Chain-Management
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Disposition, Customer Service oder Logistik
• Idealerweise Kenntnisse in der Versandlogistik oder Luftfahrtbranche
• Fundierte Kenntnisse in SAP, Erfahrung mit Google Workspace von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mind. C1); Deutschkenntnisse von Vorteil
• Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
• Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich

Unsere Leistungen:

• Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
• Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)