Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Via; Deutschland; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Via sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice, um das Team in Deutschland zu verstärken. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Kunden per Telefon und E-Mail, die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Dienstleistungen sowie die Mitarbeit im flexiblen Schichtsystem. Interessierte sollten fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse mitbringen sowie technologieaffin sein. Diese Position kann remote oder im Büro ausgeführt werden und bietet eine Vergütung von €14 pro Stunde, die sich je nach Einsatz erhöhen kann.

Leistungen

30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr

Flexibles Schichtsystem

Faire Vergütung

Moderne Technik für alle Mitarbeiter

Qualifikationen

• Fließend Deutsch (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur Weiterbildung im Bereich Telefon-Support.
• Technologieaffin und Spaß an der Arbeit mit IT-Tools.

Aufgaben

• Telefon- und E-Mail Support zur Sicherstellung reibungsloser Dienstabläufe.
• Lösung von Kundenanliegen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Arbeiten im Schichtsystem, das flexibel anpassbar ist.

Kenntnisse

Kommunikation

Problemlösungsfähigkeiten

Technologieaffinität

Fließend in Deutsch (mind. C1)

Gute Englischkenntnisse

Tools

Moderne IT-Tools

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), germany - hybrid or remote

Via hat die Mission, Verkehr und Mobilität auf der ganzen Welt zu verbessern. Von der Optimierung unserer täglichen Arbeitswege bis hin zur Verringerung des ökologischen Fußabdrucks unserer Gesellschaft - wir haben große Ziele.

Da wir in ganz Europa wachsen, suchen wir nach engagierten Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), um unser Team zu ergänzen. Zusammen mit unserem Operations Team wirst Du unsere herausragenden On-Demand-Angebote betreuen und erweitern. Dabei kannst Du eine umfassende Einführung in die Bereiche: Operations, Technologie Management, sowie On-Demand Mobilität erwarten. Bei Via wirst Du Teil eines jungen dynamischen Teams sein und die spannendsten Bereiche der Mobilitätsbranche kennenlernen.

Dieser Job kann auch im Home-Office absolviert werden, solange Du in einem der folgenden Länder ansässig bist: Deutschland oder England.

Was Dich erwartet

• Durch Telefon- und E-Mail Support stellst Du sicher, dass unsere verschiedenen Dienste täglich reibungslos ablaufen.
• Du wirst in einem Schichtsystem arbeiten, das flexibel an deinen Alltag angepasst ist und Dir ein faires Bonus-System für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten bietet.
• Du stehst unseren Fahrgästen sowie unserem Fahrpersonal bei allen Anliegen mit Rat und Tat zur Seite und bietest Ihnen die bestmögliche Unterstützung.
• Unsere Kundenzufriedenheit hast Du stets im Blick und kümmerst Dich darum, dass alle aufkommenden Probleme schnell gelöst werden.
• Dich erwartet eine Tätigkeit, in der Deine Aufgaben und Deine Vergütung mit Deiner Verantwortung wachsen können.

Was Du mitbringst:

• Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und hast gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Kommunikation liegt Dir und es fällt Dir leicht in komplexen Situationen die richtigen Worte zu finden
• Es macht Dir Spaß am Telefon zu beraten und zu unterstützen
• Selbst in angespannten Situationen bleibst Du ruhig und bewahrst einen kühlen Kopf, um in Echtzeit kreative Lösungen zu finden
• Auch wenn Du keine Vorerfahrungen im Telefon-Support mitbringst, bist Du aufgeschlossen und lernbereit
• Unsere Mission, allen Menschen Mobilität zugänglich zu machen und gleichzeitig unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, begeistern Dich
• Du bist technologieaffin und genießt die Arbeit mit modernsten IT-Tools
• 100% Arbeit im Home-Office, solange Du in einem der folgenden Länder ansässig bist: Deutschland, Niederlande, England. Du kannst natürlich auch vom Büro arbeiten!
• Neueste Technik, um Dir einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen
• Die Möglichkeit für ein Unternehmen zu arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat die Lebensqualität derer zu verbessern, die es am dringendsten benötigen
• €14 / Std. Vergütung basierend auf einer 40 Std. Woche (die Summe kann je nach gearbeiteten Schichten zunehmen)
• Falls Du in Deutschland ansässig bis, 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr (England: 25)

Wir bei Via sind bestrebt, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn Du Dich für diese Stelle interessierst, aber Deine bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit jeder Anforderung in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, laden wir Dich ein, Dich trotzdem zu bewerben. Vielleicht bist Du genau die richtige Person für diese oder andere Positionen. Wir schätzen diverse Teams und bei Via sind alle willkommen - egal was Dein Hintergrund ist, wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Bereit für die Fahrt?

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.