Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

BA Logistics GmbH; Dormagen, Hildesheim; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im E-Commerce sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle wirst du die Möglichkeit haben, aktiv an der Gestaltung des Kundenservices mitzuwirken und dabei in einem unterstützenden Team zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur bis zur Führungsebene fördert das Unternehmen ein offenes und kreatives Arbeitsumfeld. Du wirst nicht nur Kundenanfragen bearbeiten, sondern auch wertvolle Produktinformationen bereitstellen und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Diese Position bietet dir die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Leistungen

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

Kostenlose Getränke

Frisches Obst

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.
• Gute Englischkenntnisse sowie weitere Sprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen.
• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Bestellungen und Beschwerden.
• Zusammenarbeit mit Lager und Marketing.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

PC-Anwendungen

Jobbeschreibung

BA Logistics GmbH ist ein Schwesterunternehmen der benuta GmbH (https://www.benuta.de/). Als Logistikpartner und -dienstleister sind wir für die Abwicklung und Durchführung aller logistischen Prozesse, inklusive der Lagerbewirtschaftung des modernen Lagerstandorts in Dormagen bei Köln, verantwortlich. Von diesem Standort aus werden die Kunden der benuta GmbH durch den hier ansässigen Kundendienst professionell sowie zuverlässig betreut. Als global operierendes E-Commerce Unternehmen, steht die benuta GmbH seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppich-Vielfalt und innovative Designs. Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir aktuell in 12 Ländern Europas tätig.Unser Angebot für Dich:

• Chancen: Quereinsteiger und Berufsanfänger willkommen! Du möchtest gerne mal etwas anderes machen oder einfach mal durchstarten? Wir bieten Dir eine umfassende Einarbeitung an, mit der Du schnell loslegen kannst!

• Aktive Mitgestaltung des Kundenservices in einem spannenden E-Commerce-Umfeld und einem international agierenden Unternehmen

• keine vorgegebene Taktung pro Telefonat - wir wollen unsere Kunden bedarfs- und bedürfnisgerecht betreuen

• Zusammenhalt: eine tolle, hilfsbereite Teamatmosphäre

• Flache Hierarchien mit Duz-Kultur bis zur Führungsebene

• Hybrides Arbeiten: Arbeite sowohl von zu Hause aus als auch in unserem modernen Büro

• Benefits: Moderne Arbeitsplatzausstattung

• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür

• Mitarbeiterrabatte bei der benuta GmbH sowie anderen Kooperationspartnern (Freizeit, Urlaub, Wohnen, Streaming etc.)

• Teamevents, kostenlose Getränke und frisches Obst

Bringe mit uns europaweit Teppiche ins Rollen:

• Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden

• Du stellst in unserem Kundenservice außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst zudem in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen

• Du arbeitest außerdem mit angrenzenden Abteilungen, wie Lager, Category Management oder Marketing zusammen

Das bist Du:

• Wir setzen fließende Deutschkenntnisse voraus

• gute Englisch Kenntnisse, sowie idealerweise Kenntnisse in einer oder mehreren weiteren Sprachen wie Spanisch, Polnisch oder Niederländisch sind von Vorteil

• Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich

• Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus

• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

• Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung

Wenn Du noch mehr über uns erfahren möchtest, schau Dir dieses Video an:

Wir freuen unsauf Deine Bewerbung!