Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle bist Du für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich, indem Du ihre Anfragen und Probleme über unsere preisgekrönte Handelsplattform bearbeitest. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf hervorragenden Kundenservice legt, ohne Verkaufsdruck. Mit einer strukturierten Einarbeitung und einem jährlichen Weiterbildungsbudget von bis zu € 2.000 bieten wir Dir die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten zu erweitern und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen. Wenn Du kommunikativ bist und eine Leidenschaft für die Finanzmärkte hast, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Kostenfreie Snacks und Getränke

Warmes Mittagessen

Weiterbildungsbudget

Inhouse-Sprachkurse

Zuschuss zur Altersvorsorge

Vergünstigungen bei Urban Sports Club

Team-Events

Sommer- und Weihnachtsfeiern

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise in der Finanzdienstleistung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung der Kund*innen in der Nutzung der Handelssoftware.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Technische Affinität

Ausbildung

Berufserfahrung im Kundenkontakt

Tools

Handelssoftware

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Berlin

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen mit über115 Kolleg*innen und haben 2014 unser 15-jähriges Bestehen zelebriert. Dennoch haben wir uns die Mentalität und das Miteinander eines Start-ups bewahrt - überzeug Dich selbst, mit Hilfe von Kununu & Glassdoor.

Wir bei LYNX B.V. Germany Branch ermöglichen unseren Kund*innen mittels unserer professionellen und preisgekrönten Handelsplattform den selbstständigen Handel an den globalen Finanzmärkten. Für uns ist die Beziehung zu unseren Kund*innen und deren Zufriedenheit besonders wichtig. Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) trägst Du maßgeblich zu unserem Erfolg bei.

Du bist für einen hervorragenden Kundenservice für unsere Kund*innen verantwortlich. Dazu gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, die Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Lösung von Kundenproblemen per Telefon und E-Mail. Bei uns gibt es keine Verkaufsgespräche – die Kunden kommen auf Dich zu.

Wenn Du kommunikativ bist und gute zwischenmenschlichen Fähigkeiten mitbringst, ist diese Stelle genau das Richtige für Dich!

Aufgaben

• Unterstützung und Einführung der Kund*innen in die technischen Details der Handelssoftware
• Klärung fachlicher Fragen der Kund*innen zu Finanzprodukten per Telefon und E-Mail
• Bei uns gibt es keine Verkaufsgespräche oder Kaltakquisen – die Kund*innen kommen auf Dich zu
• Du hast erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt. Erfahrungen in einer Bank oder im Bereich der Finanzdienstleistungen sind ein Plus, aber kein Muss
• Du interessierst Dich für die internationalen Finanzmärkte und Finanzprodukte
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bringst eine gewisse Internet- und Softwareaffinität mit

Benefits

• Eine attraktive Vergütung
• Eine mehrwöchige, strukturierte Einarbeitung mit individuellen Schulungen zu unserer Handelsplattform und den Finanzprodukten durch unseren hauseigenen Trainer & ausreichend praktische Einarbeitung durch Deinen persönlichen Mentor
• Kostenfreie Snacks, Obst & Gemüse, Getränke und täglich ein warmes Mittagessen von unserem Koch – sowohl für Fleischesser, Vegetarier und Veganer
• Ein jährliches Weiterbildungsbudget von bis zu € 2.000 für Deine Wunschweiterbildung im Rahmen Deiner Tätigkeit
• Von LYNX finanziell unterstützte Inhouse-Sprachkurse zu sehr günstigen Konditionen
• Zuschuss von 45% zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vergünstigungen bei Urban Sports Club
• Lokale & internationale Sommer-& Weihnachts-Feier sowie regelmäßige Team-Event

Haben wir dein Interesse geweckt? Wenn du LYNXianer werden möchtest, bewirb' Dich einfach mit Lebenslauf, Anschreiben und relevanten Zeugnissen zu Händen Lena Kawka.

LYNX ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen und gehört zu den Top-Finanzdienstleistern europaweit. LYNX ermöglicht den Kunden mittels seiner professionellen und mehrfach ausgezeichneten Handelsplattform den selbständigen Handel an den weltweiten Finanzmärkten. Über 60.000 Kunden in 10 europäischen Ländern werden aus den Niederlassungen in Berlin, Amsterdam, Ghent und Prag betreut.