Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

LYNX B.V. Germany Branch; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer preisgekrönten Handelsplattform. Du bearbeitest Kundenanfragen und -beschwerden und sorgst für einen hervorragenden Kundenservice. Wenn du kommunikativ bist und ein Interesse an Finanzmärkten hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich. Werde Teil eines dynamischen Teams und profitiere von umfangreichen Schulungen und attraktiven Benefits, während du in einem unterstützenden Umfeld arbeitest.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Strukturierte Einarbeitung

Kostenfreie Snacks und Getränke

Jährliches Weiterbildungsbudget

Unterstützte Inhouse-Sprachkurse

Zuschuss zur Altersvorsorge

Vergünstigungen bei Urban Sports Club

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung der Kunden in der Nutzung der Handelssoftware.

Kenntnisse

Kommunikation

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

PC-Kenntnisse

Internet- und Softwareaffinität

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt

Interesse an Finanzmärkten

Jobbeschreibung

Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen mit über 115 Kolleg

• innen und haben 2014 unser 15-jähriges Bestehen zelebriert. Dennoch haben wir uns die Mentalität und das Miteinander eines Start-ups bewahrt - überzeug Dich selbst, mit Hilfe von Kununu & Glassdoor.

Wir bei LYNX B.V. Germany Branch ermöglichen unseren Kund

• innen mittels unserer professionellen und preisgekrönten Handelsplattform den selbstständigen Handel an den globalen Finanzmärkten. Für uns ist die Beziehung zu unseren Kund
• innen und deren Zufriedenheit besonders wichtig. Als Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d) trägst Du maßgeblich zu unserem Erfolg bei.

Du bist für einen hervorragenden Kundenservice für unsere Kund

• innen verantwortlich. Dazu gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, die Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Lösung von Kundenproblemen per Telefon und E-Mail. Bei uns gibt es keine Verkaufsgespräche – die Kunden kommen auf Dich zu.

Wenn Du kommunikativ bist und gute zwischenmenschlichen Fähigkeiten mitbringst, ist diese Stelle genau das Richtige für Dich!

Aufgaben

• Unterstützung und Einführung der Kund
• innen in die technischen Details der Handelssoftware
• Klärung fachlicher Fragen der Kund
• innen zu Finanzprodukten per Telefon und E-Mail
• Bei uns gibt es keine Verkaufsgespräche oder Kaltakquisen – die Kund
• innen kommen auf Dich zu

Qualifikation

• Du hast erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt. Erfahrungen in einer Bank oder im Bereich der Finanzdienstleistungen sind ein Plus, aber kein Muss.
• Du interessierst Dich für die internationalen Finanzmärkte und Finanzprodukte.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und bringst eine gewisse Internet- und Softwareaffinität mit.

Benefits

• Eine attraktive Vergütung.
• Eine mehrwöchige, strukturierte Einarbeitung mit individuellen Schulungen zu unserer Handelsplattform und den Finanzprodukten durch unseren hauseigenen Trainer & ausreichend praktische Einarbeitung durch Deinen persönlichen Mentor.
• Kostenfreie Snacks, Obst & Gemüse, Getränke und täglich ein warmes Mittagessen von unserem Koch – sowohl für Fleischesser, Vegetarier als auch Veganer.
• Ein jährliches Weiterbildungsbudget von bis zu € 2.000 für Deine Wunschweiterbildung im Rahmen Deiner Tätigkeit.
• Von LYNX finanziell unterstützte Inhouse-Sprachkurse zu sehr günstigen Konditionen.
• Zuschuss von 45% zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Vergünstigungen bei Urban Sports Club.
• Lokale & internationale Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Team-Events.

Haben wir dein Interesse geweckt? Wenn du LYNXianer werden möchtest, bewirb' Dich einfach mit Lebenslauf, Anschreiben und relevanten Zeugnissen zu Händen Lena Kawka.

LYNX ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen und gehört zu den Top-Finanzdienstleistern europaweit. LYNX ermöglicht den Kunden mittels seiner professionellen und mehrfach ausgezeichneten Handelsplattform den selbständigen Handel an den weltweiten Finanzmärkten. Über 60.000 Kunden in 10 europäischen Ländern werden aus den Niederlassungen in Berlin, Amsterdam, Ghent und Prag betreut.