Mitarbeiter Kundenservice Luftfracht (m/w/d) München

Kuehne + Nagel AS; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Luftfracht sucht engagierte Mitarbeiter für den Standort München. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, pflegen enge Beziehungen und steuern den gesamten Auftragsprozess für eine reibungslose Abwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Zusatzleistungen bietet das Unternehmen eine attraktive Arbeitsumgebung.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Sport- und Wellnessangebote

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Schulungsangebote

Rabatte bei Kooperationspartnern

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Offener und kommunikativer Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Fungieren als erster Ansprechpartner für Kunden im Bereich Luftfracht.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten.
• Steuern der Auftragsbearbeitung von der Annahme bis zum Abschluss der Sendung.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisationstalent

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Programme

Jobbeschreibung

Sie suchen eine spannende Herausforderung bei der Nummer 1 der Luftfracht? Dann zögern Sie nicht und starten mit uns durch an unserem Standort München.

Ihre Rolle

Als erste:r Ansprechpartner:in in Luftfrachtfragen betreuen Sie Kunden eigenständig, erstellen Angebote und steuern den gesamten Auftragsprozess. Sie pflegen proaktiv Kundenbeziehungen, treiben Neugeschäft voran und gewährleisten eine reibungslose Abwicklung mit Ihrer freundlich, offenen Art.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sie fungieren als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner im Bereich Luftfracht
• Nach dem Motto „Ihre Kunden sind Ihr Erfolg“, betreuen Sie eigenständig Ihre Kunden im gesamten Abwicklungsprozess und halten sie auf dem Laufenden
• Sie bearbeiten eigenständig Kundenanfragen und erstellen Angebote
• Sie steuern die Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme, Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Sie arbeiten eng mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden und Carrier zusammen
• Proaktive Kundenbetreuung und nachhaltige Lösungsfindung zur Sicherstellung einer langfristigen und partnerschaftlichen Kundenbeziehung sind für Sie selbstverständlich
• Sie entwickeln Neugeschäft, bauen das Portfolio unserer Bestandkunden aus und arbeiten aktiv an der Rückgewinnung von Kunden

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
• Erfahrung im Umgang mit Office-Programmen und haben keine Scheu vor neuen Systemen
• Eine offener, kommunikativer und freundlicher Umgang mit Kunden
• Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Gründe, die für uns sprechen

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Gewinnbeteiligung
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kantine mit Zuschuss
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: Team- und Firmenevents, Referral Bonus