Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d)

Kuehne+Nagel; Hagen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global agierendes Unternehmen im Bereich Logistik sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Hagen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von vielfältigen Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten.

Leistungen

Gesundheitsangebote

Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterempfehlungsprämie

Qualifikationen

• Vorerfahrung in der Kundenbetreuung, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Erste Berufserfahrung im Sammelgutbereich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice.
• Kommunikation mit Kunden zu Sendungsverläufen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Offenheit für Neues

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d), Hagen

Kuehne+Nagel

Hagen, Germany

JOB DESCRIPTION Sie sind kommunikationsstark und suchen eine neue Herausforderung in der Logistik? Als Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d) haben Sie die Gelegenheit, täglich mit einem tollen Team Leistung und Leidenschaft zu verbinden.

Ihre Rolle

Sie sind erst zufrieden, wenn auch Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice – Landverkehr (m/w/d).

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut- sowie auch LTL/FTL-Sendungen

Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice

Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen

Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen

Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Sammelgutnetzwerk

Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten

Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form

Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich

Erfahrung im Bereich Zoll- und Gefahrgutbereich wünschenswert

IT-Affinität

Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Gründe, die für uns sprechen

Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.