Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d / m / w)

Autohero; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Mitarbeiter im Kundenservice bei Autohero in Berlin bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und begleitest sie durch den gesamten Prozess der Fahrzeugbestellung bis zur Übergabe. Du bringst eine Leidenschaft für Kundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Privatkundenbetreuung gesammelt. Zudem bieten wir dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands.

Leistungen

100% Remote Work möglich

Moderne IT-Ausstattung

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf Marken und Fahrzeugbestand

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung im Homeoffice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Begleite Kunden von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe.
• Sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge.
• Setze Prioritäten im Team und behalte den Überblick über anstehende Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Zeitmanagement

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Tools

Google Workspace

Jobbeschreibung

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der Bestellung, über die Verifizierung bis zur Fahrzeugübergabe
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck direkt vor die Haustür!
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt, hast Spaß am Telefonieren & Chatten und Kundenservice ist deine Leidenschaft
• Du verfügst über ein ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen
• Teamplay, Hands-on-Mentalität und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Die sichere Anwendung des 10 Finger-Systems sowie mehrjährige Erfahrung im Homeoffice ist von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet

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Mitarbeiter Kundenservice • Berlin, NULL, Germany