Mitarbeiter Kundenservice Deutsch/Englisch (m/w/d) in Teilzeit

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 20.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Sneaker und Streetwear sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice. In dieser spannenden Teilzeitposition bist du das Gesicht des Unternehmens und kümmerst dich um die Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für Mode und Urban Culture einsetzt. Wenn du ein hohes Maß an Flexibilität mitbringst und eine Affinität zu Sneakern und E-Commerce Prozessen hast, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, deine Fähigkeiten in einem inspirierenden Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln.

Leistungen

Weiterbildung

Jobticket

Personalrabatt

Sporteinrichtungen

Kantine

mobiles Arbeiten

Events

Urban Sports Club

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich.

Aufgaben

• 360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office

E-Commerce Prozesse

Flexibilität

Mode- und Sneaker-Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im Customer Service

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice Deutsch/Englisch (m/w/d) in Teilzeit, Cologne

SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen Kollaborationen. Die Stores machen gemeinsam mit dem Onlineshop und einer Vertriebsagentur unser Kerngeschäft aus. Aber SNIPES ist mehr als das: Wir sind tief in der globalen Streetculture Community verwurzelt, arbeiten mit Schlüsselfiguren aus der Szene zusammen und engagieren uns insbesondere in den Bereichen Musik, Dance und Action Sports für talentierte Sportler oder kreative Künstler. Wenn du bereit bist, dich im Team neuen Herausforderungen zu stellen und Streetculture und Urban Fashion dein Ding ist, dann werde Teil der SNIPES Family!

Aufgaben

• 360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat
• Telefonische Annahme und anschließende Abwicklung von Kundenbestellungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
• Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen
• Dateneingabe und -pflege
• Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert, idealerweise für die Fashion Branche
• Hohe Affinität zu Mode und Sneaker und generellen E-Commerce Prozessen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Erhöhtes Maß an Flexibilität: Arbeitszeiten von Mo-Sa, teilweise bis 20 Uhr

Benefits

Weiterbildung / Jobticket / Personalrabatt / Sporteinrichtungen / Kantine / mobiles Arbeiten / Events / Urban Sports Club

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.