Mitarbeiter Kundenservice / Customer Success Specialist (m / w / d)

Bezahlexperten; Bayern; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BE Bezahlexperten GmbH sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, der eigenständig Kundenanfragen telefonisch und über ein Ticketsystem bearbeitet. Sie unterstützen Kunden durch den gesamten Problemlösungsprozess und arbeiten an der kontinuierlichen Optimierung der Unternehmensabläufe. Ein serviceorientierter Ansatz und hohe technische Affinität sind erforderlich, um in diesem wachsenden Unternehmen erfolgreich zu sein.

Leistungen

Persönliche Entwicklungschancen

Remote-first Kultur

Moderne Arbeitsausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreies Jobticket oder 50 Euro netto Zuschuss

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice eines technischen Produkts ist optimal.
• Gute sprachliche Ausdrucksweise ist erforderlich.
• Hohe Online- & IT-Affinität.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung von Kunden via Telefon und Ticketsystem.
• Begleitung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur effizienten Problemlösung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Schlagfertigkeit

Kommunikationsfähigkeit

IT-Affinität

Erfahrung mit Ticketsystemen

Jobbeschreibung

• Du betreust Montag - Freitag 09 : 00 – 13 : 00 Uhr eigenständig Kunden via Telefon und Ticketsystem (HubSpot)
• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Problemlösungsvorgang
• Du arbeitest teilweise mit verschiedenen Teams und Partnern zusammen, um Fragestellungen unserer Kunden effizient zu lösen
• Du denkst mit und wirkst aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse mit

Dein Profil

• Du bist serviceorientiertmit einem hohen Bestreben, alle Kundenanliegen zur höchsten Zufriedenheit zu lösen
• Du bist souverän und schlagfertig im Umgang mit Menschen und hast eine gute sprachliche Ausdrucksweise
• Du verfügst über eine hohe Online- & IT-Affinität und bringst Erfahrungen mit Ticketsystemen mit
• Optimalerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Kundenservice eines technischen Produkts mit

Unser Angebot

• Persönliche Entwicklungschancen in einem stark wachsenden, inhabergeführten Unternehmen
• Eine Remote-first Kultur
• Eine moderne Arbeitsausstattung
• Die weltbesten Team Offsites
• Betriebliche Altersvorsorge und dazu noch einen Zuschuss von uns
• Kostenfreies Jobticket oder alternativ jeden Monat 50 Euro netto on top mit dem Sodexo-Benefits Pass oder Urban Sport Club oder Kita-Zuschuss

Über uns

Die BE Bezahlexperten GmbH ist ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Köln das sich auf moderne, effiziente und kundenorientierte Zahlungslösungen für den stationären Handel sowie den E-Commerce spezialisiert hat. Als kompetenter Partner im Bereich bargeldloser Zahlungsabwicklung bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen für Händler und Dienstleister verschiedenster Branchen. Die BE Bezahlexperten GmbH zeichnet sich durch ihre Innovationskraft, hohe Servicequalität und eine enge Kundenbindung aus.

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