Mitarbeiter Kundenservice-Center (w/m/d)

KIND GmbH & Co. KG; Burgwedel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Hörakustik und Augenoptik sucht einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundenservice-Center. Sie beraten Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, koordinieren Anfragen und arbeiten an spannenden Projekten im Telefonmarketing. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Gleitzeitmodell

Mobiles Arbeiten

Betriebsrestaurant

Personalrabatte

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Call Center oder Customer Care.
• Gute Deutschkenntnisse und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Beratung der Kunden im Kundenservice-Center telefonisch und online.
• Koordination von Termin- und Kontaktanfragen.
• Mitwirkung an Projekten im Telefonmarketing.

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmann/-frau im Dialogmarketing

vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Willkommen bei KIND!

KIND ist ein echtes Familienunternehmen! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland.

Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere KIND-Familie. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen!

Ihre Aufgaben

• Im Kundenservice-Center erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie unsere Kunden sowohl telefonisch als auch online rund um die Themen Hörakustik und Augenoptik bedarfs- und zielorientiert beraten
• Unsere Fachgeschäfte unterstützen Sie als kompetente:r Ansprechpartner:in und übernehmen die Koordination von Termin- und Kontaktanfragen von Kunden
• Sie wirken an spannenden Projekten rund um das Telefonmarketing mit, wie zum Beispiel an Kundenzufriedenheitsmessungen und bei der Weiterentwicklung von Kundenrückgewinnungsmaßnahmen
• Teamwork wird bei uns großgeschrieben: Sie arbeiten mit den anderen Zentralabteilungen sowie unseren Fachgeschäften eng zusammen

Ihr Profil

• Ihre Ausbildung als Kaufmann/-frau im Dialogmarketing oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
• Sie konnten bereits erste Berufserfahrung im Bereich Call Center und/oder Customer Care, Verkauf, oder ähnlichem sammeln
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeitund Diskretion gehören zu Ihren Stärken
• Sie bringen eine gute, deutschsprachige Kommunikationsfähigkeit mit und eine hohe Service- und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich
• Erste Erfahrungen mit dem gängigen MS Office Paket und CRM-Systemen konnten Sie bereits sammeln

Das bieten wir Ihnen

• Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
• Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
• Gleitzeitmodell, anteiliges mobiles Arbeiten und ein moderner Arbeitsplatz am KIND Campus
• Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
• Personalrabattevon bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte(Brillen & Hörsysteme)
• „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns auf Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworten Sie einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Ihrer Motivation.