Mitarbeiter Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter Dienstleister sucht engagierte Mitarbeiter für den Kundenservice in Berlin. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störmeldungen, wobei Sie moderne, KI-gestützte Software nutzen. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von einer sicheren Anstellung mit attraktiven Arbeitgeberleistungen wie übertariflicher Bezahlung und individueller Standortbetreuung. Wenn Sie serviceorientiert sind und gerne im direkten Kontakt mit Kunden arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Festeinstellung

Übertarifliche Bezahlung

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Bequeme Arbeitskleidung

Individuelle Standortbetreuung

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice und Telefondienst ist erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Störmeldungen.
• Dokumentation und Terminierung von Störmeldungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Service- und Kundenorientierung

Bereitschaft zur Nacht- und Wochenendarbeit

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

KI-gestützte Dispositionssoftware

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d), Berlin

Für unseren Kunden, einen deutschlandweit tätigen Facilitydienstleister, suchen wir ab sofort Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d) in Berlin.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung:

• Erster Ansprechpartner unserer Kunden bei der telefonischen Annahme von Störmeldungen.
• Dokumentation und Erstterminierung der Störmeldungen mittels einer KI-gestützten Dispositionssoftware.
• Vorbereitung der Disposition umfangreicher Aufträge für das Auftragsmanagement.
• Interner Büroservice.

Fachliche Anforderungen:

• Erste Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und im Telefondienst.
• Service- und Kundenorientierung.
• Bereitschaft zur Nacht- und Wochenendarbeit.
• Bereitschaft zur Arbeit am PC.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot:

• Soziale Sicherheit durch Festeinstellung bei timegroup Personalservice GmbH - hohe Chance zur Übernahme im Kundenunternehmen.
• Übertarifliche Bezahlung (zzgl. Branchenzuschläge).
• Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Bequeme Arbeitskleidung.
• Individuelle Standortbetreuung / fester, persönlicher Ansprechpartner.