Mitarbeiter Kundenservice & Bildungsberatung (m/w/d)

FORUM Berufsbildung; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bildungsunternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice und Bildungsberatung (m/w/d). Die Rolle beinhaltet die individuelle Beratung von Kunden und Schülern sowie die Bearbeitung administrativer Aufgaben. Bei FORUM Berufsbildung erwarten Sie ein freundliches Arbeitsklima, eine gute Work-Life-Balance und umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30+ Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Teamevents

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in einem Dienstleistungsbereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1).

Aufgaben

• Kund*innenorientierte Beratung im Bereich Qualifizierung und Weiterbildung.
• Repräsentation des Unternehmens als Ansprechpartner*in für Teilnehmende, Schüler*innen und Gäste.
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen in der Datenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung oder akademischer Abschluss

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice & Bildungsberatung (m/w/d)

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Das Ist Dein Neuer Arbeitsplatz

Bei uns kannst Du etwas bewegen! Wir bieten viele Freiräume, selbstständig zu handeln und entsprechende Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen

Das Ist Dein Neuer Arbeitsplatz

Bei uns kannst Du etwas bewegen! Wir bieten viele Freiräume, selbstständig zu handeln und entsprechende Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen. Es erwartet Dich ein freundliches Arbeitsklima und ein aufgeschlossenes Team. Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und Schüler*innen. Wir heißen viele unterschiedliche Menschen bei uns willkommen, auf deren Bedürfnisse wir individuell eingehen.

Dein Arbeitsalltag wird daher immer abwechslungsreich sein.

Das Bieten Wir Dir

• Vollzeit, zunächst befristet mit Option auf spätere Festanstellung
• 30+ Urlaubstage (zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie ggf. an Brückentagen)
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit guter Work-Life-Balance
• Umfangreiche Benefits (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Fahrtkostenzuschuss oder kostenloser Parkplatz, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teamevents usw.)
• Möglichkeiten, Deine Themen einzubringen und Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Attraktiver Standort in zentraler Lage
  
  

So Sieht Deine Tätigkeit Aus

• Kund*innenorientierte Beratung im Bereich Qualifizierung und Weiterbildung – vom Erstkontakt bis zur Vertragserstellung
• Repräsentation unseres Unternehmens als erste*r Ansprechpartner*in für Teilnehmende, Schüler*innen und Dozierende sowie für Kund*innen und Gäste – persönlich, telefonisch oder per E-Mail
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Anliegen und Informationen in unserer Datenbank sowie Weiterleitung an zuständige Stellen
• Erstellung, Bearbeitung und Versand von relevanten Dokumenten an interne und externe Partner
• Entgegennahme und Bearbeitung von in- und externen Anrufen und Anliegen rund um das Kund*innenmanagement und Unterrichtsgeschehen
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Akteuren des Bildungs- und Arbeitsmarktes
  
  

Das Zeichnet Dich Aus

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein akademischer Abschluss (oder vergleichbare Qualifikation), Studienabbrecher*innen mit Joberfahrung oder Berufsanfänger*innen nach der Ausbildung sind ebenfalls willkommen
• idealerweise erste Berufserfahrung in einem Dienstleistungs- oder Officebereich
• Spaß an der Arbeit mit Menschen und Lust auf kundenorientierte Lösungen
• sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office, insbesondere im Umgang mit Word, Excel, Outlook und PowerPoint
• Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zum strukturierten, selbstständigen Arbeiten
• Freude daran, eigene Themen einzubringen und ein soziales Unternehmen mitzugestalten
• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
  
  

Hier Erfährst Du Mehr

Wir leben Vielfältigkeit und freuen uns auf alle Bewerber*innen.

Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin entweder über das Formular oder per E-Mail an Thilo Gut: [e-mail]

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Im Arbeitsalltag bei FORUM Berufsbildung pflegen wir grundsätzlich das kollegiale „Du“.

Während des Bewerbungsprozesses verwenden wir von uns aus das formale „Sie“ und stimmen uns dann individuell ab.

Über uns

Seit über 35 Jahren begleitet FORUM Berufsbildung mit Leidenschaft Menschen auf ihrem Berufsweg. Als freier Träger legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle, interdisziplinäre Zusammenarbeit, schülerfokussierten Unterricht und ein inhaltlich breites Portfolio. Unsere Lehrkräfte genießen viel Gestaltungsspielraum und werden darin bestärkt, ihre individuellen Fähigkeiten und Leidenschaften in den Unterricht einfließen zu lassen.

Guest Relation / Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)

Customer Service Advisor – Beschwerdemanagement (all genders)

Volkswagen Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)

Customer Service Mitarbeiter:in - Front-/ Back Office

Customer Happiness Manager (m/w/d) - Vollzeit, Teilzeit, Werkstudent*in oder auf Stundenbasis