Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) Automotive Webanwendungen

TN Germany; Burgdorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Automotive-Sektor sucht einen kommunikativen Mitarbeiter im Kundenservice B2B. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstützt den Umgang mit modernen Webanwendungen. Du bearbeitest produktspezifische Anfragen und berätst nationale sowie internationale Kunden. Das dynamische Team bietet dir viel Eigenverantwortung und Raum für kreative Ideen. Freue dich auf eine strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie Teamevents und einen firmeneigenen Fitnessraum. Wenn du technikaffin bist und Freude an der Kundenberatung hast, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Jährliche Gehaltsanpassung

Fahrtkostenzuschuss

Teamevents

Firmeneigener Fitnessraum

Kaffee- und Teeflatrate

Kostenloser Obstkorb

Qualifikationen

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen zu Webanwendungen.
• Bearbeitung produktspezifischer Anfragen am Telefon oder im Ticketsystem.

Aufgaben

• Beratung nationaler und internationaler Kunden zu unserem Produktportfolio.
• Pflege und Dokumentation von Anwendungen und Schulungsunterlagen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Technikaffinität

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Zendesk

Jira

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) Automotive Webanwendungen, Burgdorf

Du bist kommunikativ, technikaffin und suchst eine neue Herausforderung?

Dann werde Teil unseres Teams! Seit über 25 Jahren zählt AutoDo zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen für die digitale Fahrzeugverwaltung und -vermarktung. Mit modernen Webanwendungen wie unserem Verkäuferarbeitsplatz unterstützen wir Autohäuser und Händler im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich. Unser Team aus 15 Expert:innen entwickelt nicht nur innovative Lösungen, sondern zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und konsequente Dienstleistungsmentalität aus. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Fahrzeugverwaltung und -vermarktung!

Was erwartet dich?

• Du bist erste Ansprechperson für alle Kundenanfragen und unterstützt im Umgang mit unseren Webanwendungen und weiteren Dienstleistungen.
• Du bearbeitest, klärst produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder im Ticketsystem Zendesk und erstellst aussagekräftige Vorgänge für den 3rd-Level-Support in Jira.
• Du berätst unsere nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio.
• Du unterstützt bei der Pflege und Dokumentation unserer Anwendungen, Prozesse, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen.
• Optional bzw. bei Interesse engagierst du dich nach erworbener Erfahrung im Bereich Schulung/Training bzw. gestaltest selbstständig Online-Schulungen.
• Eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung – auch Quereinsteiger:innen aus dem Autohaus oder Fahrzeughandel sind willkommen.
• Begeisterung für die Kundenberatung sowie für webbasierte IT-Themen.
• Zuverlässigkeit, eine strukturierte Denkweise, Teamfähigkeit und die Freude, anderen bei der Lösung ihrer Herausforderungen zu unterstützen.
• Interesse am Umgang mit Menschen am Telefon und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir im international tätig sind.

Was bieten wir dir?

• Es erwarten dich spannende und vielfältige Aufgaben im Bereich namhafter nationaler und internationaler Kunden, viel Eigenverantwortung sowie Raum für Ideen und deren Umsetzung.
• Du arbeitest in einem engagierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung durch deine Teamkollegen sorgt für einen gelungenen Start.
• Die Arbeitszeit lässt sich flexibel mit dem Support-Team einteilen (Supportzeiten: Mo-Fr 9.00-16.00 Uhr).
• Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und eine automatische, jährliche Gehaltsanpassung.
• Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Fahrtkostenzuschuss.
• Freue dich auf regelmäßige Teamevents, einen firmeneigenen Fitnessraum sowie eine Kaffee- und Teeflatrate. Ein wöchentlich frisch gefüllter Obstkorb steht dir ebenfalls kostenlos zur Verfügung.