Mitarbeiter Kundenservice

Umicore; Hanau; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes zirkuläres Materialtechnologieunternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Innendienst. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Auftragsabwicklung im SAP-System und die Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften. Sie werden Teil eines innovativen Teams, das sich für nachhaltige Lösungen einsetzt und eine inklusive Arbeitskultur fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und eine selbstständige Arbeitsweise haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben und einen echten Unterschied zu machen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• 3-5 Jahre Erfahrung im Innendienst, idealerweise in der chemischen Industrie.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Angebotserstellung im SAP-System.
• Auftragsabwicklung und Überwachung der Kreditlimits.

Kenntnisse

SAP-Kenntnisse

Kundenservice

Zoll und Außenwirtschaft

Transport- und Versicherungsvorschriften

Edelmetallabwicklung

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP-System

Jobbeschreibung

Schädliche Abgase reduzieren. Die Autos der Zukunft antreiben. Altmetallen neues Leben einhauchen. Wir sind das führende zirkuläre Materialtechnologieunternehmen und erfüllen unsere Mission: „Materials for a better life“. Das sind unsere ambitionierten Ziele. Was wollen Sie bewegen?

Ein breites Spektrum an Anwendungsfeldern

Wir bei Umicore sind Expertinnen und Experten für die Entwicklung von Produkten und Prozessen auf Basis von Edelmetallen wie Gold, Silber und Platin. Mit unseren Materialien können Kunden Schmuck, Münzen, hochreines Glas sowie industrielle Katalysatoren produzieren. Umicore ermöglicht zudem die nachhaltige und verantwortungsvolle Beschaffung dieser Metalle und bietet seinen Kunden geschlossene Kreislaufsysteme an. Um das Maximum aus Edelmetallen herauszuholen, dürfen wir nicht stillstehen, sondern entwickeln kontinuierlich neue Methoden, Lösungen und Ideen. Und da kommen Sie ins Spiel.

Das ist Ihr neues Aufgabengebiet

1. Eingabe von Kundenanfragen in ein Anfragebearbeitungssystem sowie Vorbereitung von Angeboten nach Vorgabe und in Abstimmung mit den Verkäufern und Verkäuferinnen
2. Auftragsabwicklung im SAP-System (Auftragseingabe, Erstellung und Prüfen der Auftragsbestätigung, Terminüberwachung in Abstimmung mit Produktionsplanung, Warenausgangsbuchungen und Rechnungserstellung, Überwachung der Kreditlimits, Scheidgutabwicklung, Edelmetallbeideckung und Beistellung sowie Überwachung der EM-Gewichtskonten, Prüfung und Sicherstellung der Einhaltung von Ausfuhr-, Steuer-, Zoll- und Gefahrgutvorschriften sowie der Transport- und Versicherungsvorschriften)
3. Beschaffung und Buchungen von Handelswaren im SAP-System (Ankaufsbelege, Lieferungen, Rechnungen)
4. Kontrolle und Archivierung von Auftrags- und Kundenunterlagen
5. Erstellung von Standardauswertungen (z.B. Gewichtskonten und Plan-Ist-Vergleiche)
6. Einrichtung und Pflege von Produkt- und Kundenstammdaten im SAP System
7. Forderungsmanagement durch Überwachung der Debitorenkonten und EM-Gewichtskonten
8. Reklamationsbearbeitung in Abstimmung mit dem Verkauf
9. EM-Positionsführung im SAP System durch Erfassung und Absicherung von Edelmetallankäufen und -verkäufen in Verbindung mit Produktgeschäften
10. Kundenbetreuung durch Erstellen von Routinekorrespondenz in Deutsch und Englisch sowie telefonischer Kundenkontakt

Das bringen Sie mit

1. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
2. 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Innendienst „Kundenservice“ (innerhalb der chemischen Industrie wäre von Vorteil)
3. Vertiefte Kenntnisse in SAP sowie im Bereich Zoll und Außenwirtschaft
4. Kenntnisse der Transport- und Versicherungsvorschriften sowie Zahlungssicherungssystemen (z.B. Akkreditiv)
5. Kenntnisse in umsatzsteuerrelevanten Vorschriften und Gesetzen sind ein Pluspunkt
6. Kenntnisse in Grundlagen der Edelmetallabwicklung sind ebenso ein Plus
7. Selbstständige Arbeitsweise
8. Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (gesprochen & geschrieben), Englischgebrauch ca. 80%
9. Einsatzort in Hanau (Deutschland) und Home-Office

Das bieten wir

Wir wollen Vorreiter sein – nicht nur als Partner für unsere Kunden, sondern auch als Arbeitgeber. Deshalb schaffen wir eine kollaborative Umgebung, in der wir alle erfolgreich sein können, sowie eine Kultur, die es ermöglicht, Ideen zu teilen, Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Karrieren individuell zu gestalten. Wir engagieren uns für den Aufbau einer integrativen Arbeitskultur, die Chancengleichheit für alle bietet – unabhängig von ihren unterschiedlichen Hintergründen. Wie bei einem weltweit führenden Konzern üblich, belohnen wir Ihren Beitrag natürlich mit einem guten Gehalt.

Mit meiner Expertise entstehen Chemieprodukte, die Ihr Leben verbessern - WAS WOLLEN SIE BEWEGEN?

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