Mitarbeiter Kundendienst (m / w / d)

Johnson Controls; Ratingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche sucht einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für die Bearbeitung von Aufträgen und die Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr technisches Verständnis gefragt sind. Profitieren Sie von flexibler Arbeitszeitgestaltung, Home Office-Möglichkeiten und umfangreichen Einarbeitungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Gleitzeit

Home Office-Möglichkeiten

Firmen-Fahrrad-Leasing

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Umgang mit ERP-Systemen.
• Gutes kaufmännisches Verständnis.
• Technisches Verständnis ist von Vorteil.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung und -abwicklung in SAP und Salesforce.
• Telefonische Kundenberatung und Betreuung.
• Verwaltung von Auftrags- und Lieferrückständen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Kaufmännisches Verständnis

Ausbildung

Bürokaufmann/Bürokauffrau oder Industriekaufmann/Industriekauffrau

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Was wir Ihnen bieten

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein angenehmes Arbeitsklima
• Vertrauensarbeitszeit/ Gleitzeit mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Möglichkeit, mehrmals die Woche im Home Office zu arbeiten (Telearbeit)
• Eine umfassende Einarbeitung, angepasst an Ihre Bedürfnisse
• Sie möchten etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie ein Firmen-Fahrrad
• Möglichkeit für eine freiwillige Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
• Nutzen Sie die Corporate Benefits und sparen Sie als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei der nächsten Urlaubsreise
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt vor Ort

Ihre Qualifikationen

• Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Kundenbetreuung / Customer Service mit und haben einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP oder vergleichbar, aber nicht zwingend)
• Sie schätzen den Kundenkontakt und klären Rückfragen kurzerhand per Telefon
• Sie verfügen über ein grundlegendes technisches Verständnis
• Ein gutes kaufmännisches Verständnis rundet Ihr Profil ab, ein Hintergrund als Bürokaufmann / Bürokaufmann / Industriekaufmann / Industriekauffrau ist von Vorteil

Ihre Aufgaben

• Auftragsbearbeitung und -abwicklung in SAP und Salesforce, inkl. Überprüfung von Preis- und Liefervereinbarungen und Zahlungsbedingungen
• Effektive und service-orientierte Kundenbetreuung, telefonische Kundenberatung, ganzheitliche Betreuung unserer deutschen und ausländischen Kunden
• Gewissenhaft pflegen Sie Stammdaten und nehmen Datenüberprüfungen vor
• Sie erstellen Gutschriften und übernehmen Eskalationsfälle
• Verwaltung von Auftrags- und Lieferrückständen, Nachverfolgung von Aufträgen und Lieferterminüberwachung
• Bearbeitung von Kunden-Reklamationen

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen

Sie handeln ambitioniert und überlegt, auch in schwierigen Situationen, und gehen Ihre Arbeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten sowie Stressresistenz und Freundlichkeit an.

Klingt dies nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins!