Mitarbeiter Kundenbindung im Kundenservice (m/w/d)

WERTGARANTIE AG; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich der Kundenbindung sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice. In dieser spannenden Rolle bist du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, indem du durch deine Kommunikationsstärke und Empathie Kündigungen abwehrst und Kunden zurückgewinnst. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten, das sich der Kundenzufriedenheit verschrieben hat. Deine Fähigkeiten im telefonischen Vertrieb und deine lösungsorientierte Beratung werden entscheidend dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Zusatzverkäufe zu fördern. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und telefonischen Vertrieb.
• Kenntnisse in Kundenbindung und -rückgewinnung sind wünschenswert.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden.
• Abwehr von Kündigungen und Akquise neuer Verträge.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationsstärke

Verkaufstalent

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenbindung im Kundenservice (m/w/d)

Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben:

Das Team 'Kundenbindung' ist hauptsächlich für Maßnahmen im Sinne der Kundenzufriedenheit und -bindung zuständig. Zu den täglichen Aufgaben gehört unter anderem die telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden, die Abwehr von Kündigungen sowie die Akquise neuer Verträge.

• Als Sachbearbeiter in der Kundenbindung bist du für die sorgfältige Aufnahme und Pflege von Kundendaten verantwortlich.
• Du übernimmst sowohl die telefonische als auch schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Durch dein Kommunikationsgeschick und dein empathisches sowie verständnisvolles Auftreten wehrst du Kündigungen unserer Kunden ab und gewinnst bereits abgewanderte Kunden wieder zurück.
• Du trittst als wertvolles Mitglied unseres Teams in den direkten Kontakt mit unseren Kunden und übernimmst die verkaufs- und abschlussorientierte, telefonische Ansprache und Beratung zu unseren Versicherungsprodukten - keine Kaltakquise.
• Gleichzeitig förderst du diverse Zusatzverkäufe im In- und Outbound.
• Du informierst unsere Kunden zu unseren Preisen und Tarifen und durch deine lösungsorientierte Beratung trägst du zur einer steigenden Kundenzufriedenheit bei.

Überzeugend – Dein heutiges Profil:

• Du kannst mindestens erste Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im telefonischen Vertrieb vorweisen.
• Kenntnisse im Bereich der Kundenbindung und -rückgewinnung sind wünschenswert.
• Du zeichnest dich durch eine effiziente und schnelle Arbeitsweise aus und bringst Verkaufstalent mit.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.