Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)- freundlich & serviceorientiert

Envola; Ulm; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Ulm sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der den Aufbau eines exzellenten Kundenservices unterstützt. Sie werden Teil eines innovativen Teams, das an der Schnittstelle von KI und Kundennutzen arbeitet. Ihre Aufgaben umfassen die Steuerung von Kundenanfragen, Unterstützung durch KI sowie die Dokumentation im ERP-System.

Leistungen

Interessante und verantwortungsvolle Aufbauaufgabe

Persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen

Moderne Arbeitsausstattung und Vertrauensarbeitszeit

25 Tage Urlaub plus 10 zusätzliche Tage zur Auszahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Job Bike und EGYM Wellpass

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit Kundenkontakt.
• Interesse an KI-nahen Lösungen im Kundenservice.
• Eingesprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und deren kompetente Bearbeitung.
• Eingabe und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System.
• Proaktive Kommunikation zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise im technischen Bereich)

Jobbeschreibung

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Anstellungsverhältnis

Full Time

Standort

89081 Ulm

Energie neu gedacht: Unsere innovative Technologie-Plattform bietet eine effiziente und wirtschaftliche Lösung für die Energieversorgung großer Gebäudekomplexe – alles aus einer Hand. Mit dem Envola-System setzen wir auf eine grüne Klimatechnik, die Wärmeerzeugung und Raumluftqualität neu definiert. Unser ganzheitliches, digital gesteuertes und KI-optimiertes System vereint Nachhaltigkeit, Wirtschaftlichkeit und eine smarte Integration – die Antwort auf die dringenden Herausforderungen der Immobilienbranche.

Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen? Du möchtest den Aufbau eines exzellenten Kundenservice mitgestalten?

Dann bewirb Dich!

Unsere Herausforderung

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Annahme aller Anfragen - durch deine empathische Art erleben die Kunden den Kontakt mit Envola sehr positiv
• Dabei wirst Du von unserer KI basierten Kommunikation unterstützt - Deine Erfahrungen aus der Kundenkommunikation fließen in die Weiterentwicklung unserer maßgeschneiderten KI-Chats ein
• Du nimmst Kundenanliegen auf, nimmst eine erste Bewertung vor (Technik, Priorität, Termine) und steuerst die weitere Bearbeitung in den entsprechenden Abteilungen ein
• Du bist Ansprechpartner für Kunden, dabei sorgst Du durch proaktive Kommunikation für Transparenz bei unseren Kunden
• Du steuerst und dokumentierst die Vorgänge in unserem ERP System
  
  

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im technischen Bereich
• Du hast erste Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du interessierst Dich für die Möglichkeiten von KI und wie diese mit automatisch generierter Service Exzellenz unterstützen kann
• Höchste Kundenzufriedenheit ist Deine Motivation
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
  
  

Benefits

• Es erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Aufbauaufgabe mit viel Entscheidungsfreiheit in einem dynamischen, von Innovationen geprägten Umfeld
• Ausgezeichnete Perspektiven für die persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
• Moderne Arbeitsausstattung und Vertrauensarbeitszeit
• Ein attraktives Arbeitsumfeld, Kommunikation auf Augenhöhe sowie 25 Tage Urlaub plus 10 Tage mit Wahlmöglichkeit zur Auszahlung
• Betriebliche Altersvorsorge, Job Bike, EGYM Wellpass und Angebote der Initiative-Gesunder Betrieb (i-gb)
  
  

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