Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m/w/d)

Swlb; Ludwigsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH sucht einen Mitarbeiter in der Kundenbetreuung im Front Office. Ihre Aufgaben umfassen die Kundenberatung und -betreuung sowie die Datenpflege. Bewerben Sie sich für einen abwechslungsreichen Job in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit zahlreichen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub/Jahr

Kostenübernahme Deutschland-Ticket

Rabatte auf Produkte

Mobiles Arbeiten

Kostenloser Eintritt in Freizeiteinrichtungen

Qualifikationen

• Erforderlich: Kaufmännische Ausbildung.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, Erfahrung mit ERP von Vorteil.
• Kenntnisse der branchenspezifischen Prozesse und Marktmechanismen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung zu Gas-, Wasser- und Fernwärme.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System.
• Rechnungs- und Zahlungsabwicklung.

Kenntnisse

Kommunikation

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Energiewirtschaftliche Systeme (ERP)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m/w/d), Ludwigsburg

Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH

Job Description:

Mitarbeiter Kundenbetreuung Front Office (m/w/d) bei Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH

Stelleninformationen:

• Vollzeit, 71636 Ludwigsburg, mit Berufserfahrung, Bewerbung bis 20.12.24

Ihre Aufgaben:

• Kundenberatung und -betreuung, inklusive Bearbeitung von Anfragen zu Versorgungssparten (Gas, Wasser, Fernwärme) sowie versorgungsfremden Sparten (z.B. Telekommunikation, Bäder, Parkhäuser), um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im System, z.B. bei Änderungen der Kontaktdaten oder Umzügen
• Rechnungs- und Zahlungsabwicklung, inklusive Klärung von Fragen zu Rechnungen, Überprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
• Dokumentation und Datenpflege, inklusive Erfassung von Kundenanfragen und -daten sowie Erstellung von Störmeldungen und Service-Tickets

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Systemen (ERP) von Vorteil
• Kenntnisse der branchenspezifischen Prozesse und Marktmechanismen sind von Vorteil
• Hohe Flexibilität, Selbstständigkeit und Offenheit
• Teamfähigkeit, sicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot:

• Vergütung: Nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V); zunächst befristet
• Urlaub: 30 Tage/Jahr plus Freistellung am 24. und 31. Dezember
• Vermögenswirksame Leistungen: Nach TV-V
• Erfolgsprämie: Jährliche Erfolgsbeteiligung bei Zielerreichung
• SWLB-Produkte: Rabatte auf Strom- und Gasbezug
• Freizeiteinrichtungen: Kostenloser Eintritt in Bäder und Kunsteisbahn
• Mobiles Arbeiten: Möglichkeit zum Homeoffice
• Fortbildungen: Individuelle Weiterentwicklung im Rahmen jährlicher Gespräche
• Sport- und Freizeitangebote: Teilnahme an Firmenläufen, Motorradausfahrten etc.
• Deutschland-Ticket: Übernahme der Kosten
• Corporate Benefits: Vergünstigungen bei verschiedenen Partnerfirmen

Werden Sie Teil unseres Teams!

Als Energie- und Wasserversorger mit rund 500 Mitarbeitenden engagieren wir uns für die Region. Wir setzen auf Energiewende, intelligente Verkehrslösungen, ultraschnelles Internet und smarte Stadtentwicklung. Wir betreiben Schwimm- und Freizeitbäder, eine Kunsteisbahn und Parkhäuser. Bewerben Sie sich jetzt über unsere Website!