Mitarbeiter Kundenbetreuung & Beschwerdemanagement (m/w/d)

Autohaus Christl GmbH & Co. KG; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Familienunternehmen in München sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung und das Beschwerdemanagement. In dieser Rolle beantworten Sie Kundenanliegen und bearbeiten Beschwerden. Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Regelmäßige Feedbackgespräche

Zugang zu Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Qualitätsmanagement oder Beschwerdemanagement erforderlich.
• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Automobilhandel.
• Freundliches Auftreten und Serviceorientierung erforderlich.

Aufgaben

• Mündliche und schriftliche Beantwortung von Kundenanliegen.
• Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden.
• Initiierung von Qualitätsmaßnahmen zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.

Kenntnisse

Kundenservice

Qualitätsmanagement

Datenanalyse

Kommunikation

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

BI-Tools

Jobbeschreibung

Wir sind erfolgreicher als viele unserer Mitbewerber und das liegt neben den Werten eines modernen Familienunternehmens vor allem an unseren motivierten und freundlichen Mitarbeitern, die mit Freude dabei sind und sich als Team verstehen. Mit über 300 Mitarbeiter/innen sind wir an zwei Standorten in München und Freising tätig und befinden uns derzeit in einer starken Wachstumsphase. Starten Sie Ihre Karriere in einem Unternehmen, das Sie fördert und langfristig mit Ihnen plant.

Wir suchen für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter Kundenbetreuung & Beschwerdemanagement (m/w/d)

Das erwartet Sie:

• Mündliche und schriftliche Beantwortung von Kundenanliegen
• Prüfung & Bearbeitung von Beschwerden
• Initiierung von Qualitätsmaßnahmen: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen, leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab und halten diese nach.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, Qualitätsmanagement oder Beschwerdemanagement
• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Automobilhandel
• Kenntnisse im Autohaus-Umfeld (z.B. Serviceprozesse)
• Kenntnisse in Datenanalyse, Reporting (z.B. Excel, BI-Tools)
• Organisationstalent und analytisches Denken
• Freundliches Auftreten, Serviceorientierung
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation

Wir bieten Ihnen:

• Hochwertiges Markenportfolio: Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Škoda
• 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Intensive Einarbeitung
• Fahrrad-Leasing Möglichkeit
• Firmensport 4.0 mit EGYM Wellpass: Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, eine geförderte Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass abzuschließen. Damit trainieren Sie in über 7.000 hochwertigen Fitness- und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland und zusätzlich von überall aus mit dem Wellpass Digitalangebot.
• Zugang Corporate Benefits: Rabatte bei vielen Online-Shops, Freizeiteinrichtungen und vieles mehr!
• Mitarbeiterrabatte
• Abwechslungsreiche & verantwortungsvolle Aufgaben
• Moderne Werkstätten & Verkaufsräume
• Teilzeit-Modelle & familienfreundliche Arbeitszeiten
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Firmen-Events
• Ein Unternehmen, das langfristig mit Ihnen plant

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Wir sind immer auf der Suche nach neuen, motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unser Team verstärken und freuen uns daher auf Ihre Online-Bewerbung!

Autohaus Christl GmbH & Co. KG

Filchnerstraße 86-88, 81476 München
Ansprechpartner: Andreas Singer & Michael Forchhammer
Tel.: [phone]
www.christl-schowalter.de/karriere

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