Mitarbeiter Kundenbetreuung

CWS Cleanrooms; Burghausen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstlaptop und Diensthandy

KITA-ZuschFCsse

VergFCnstigte Mitarbeiterkonditionen

Zusammenfassung

CWS Cleanrooms sucht zur VerstE4rkung des Kundenservice eine/n Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) ReinraumwE4scherei. Sie betreuen eigenstE4ndig Ihren Kundenstamm, bearbeiten Anfragen per Mail/Telefon und arbeiten eng mit Produktion, QualitE4tsmanagement sowie Vertrieb zusammen.

Sie bringen Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Bereich, sowie eine kaufmE4nnische Ausbildung mit. Gute Deutschkenntnisse, MS-Office und ERP-Erfahrung wFCnschenswert sowie TeamfE4higkeit runden

Qualifikationen

• Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Gute Kenntnisse in den gE4ngigen MS-Office Programmen, insbesondere Outlook und Excel
• Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wFCnsenswert

Aufgaben

• Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit
• Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, BestandsE4nderungen oder QualitätsrFCckmeldungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb
• DurchfChrung von Kalkulationen, insbesondere in Excel
• Erstellung von Auswertungen (bspw. BestandsFCbersichten, Bestandsbewegungen) fFCr deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen
• Erfassung von VertrE4gen und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System
• Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften
• Umsatzsteigerung durch Up-Selling und Kosteneinsparungs-manahmen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kundendienst-Erfahrung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse wFCnschenswert

Ausbildung

KaufmE4nnische Ausbildung

Tools

MS-Office Outlook

MS-Office Excel

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung bist du Teil eines engagierten Teams, mit dem du sämtliche Anliegen unserer Kund:innen aus der Pharma- und Halbleiterindustrie telefonisch, per E-Mail oder über Microsoft Teams bearbeitest. Dabei legst du stets Wert auf eine vertrauensvolle und professionelle B2B-Kundenbeziehung.

Zur Unterstützung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab sofort an einem unserer CWS Cleanrooms Standorte in Burghausen, Radeburg, Lauterbach oder Reutlingen eine:n Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) - Reinraumwäscherei

Ref.-Nr.: JR1011985

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

• Zukunftssicher: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen
• Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche
• Geregelte Arbeitszeiten: Klare Struktur durch Gleitzeit und der Option auf Mobile Office (Dienstlaptop und Diensthandy werden gestellt)
• Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr
• Kollegiale Einarbeitung: Kinderleichter Einstieg durch unsere offene und kooperative Unternehmenskultur
• Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops sowie kostenloses Wasser, Obst und Kaffee
• "One Team - One Passion": Unsere Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

• Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit
• Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb
• Durchführung von Kalkulationen, insbesondere in Excel
• Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen
• Erfassung von Verträgen und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System
• Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften
• Umsatzsteigerung durch Up-Selling und Kosteneinsparungsmaßnahmen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

• Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Outlook und Excel
• Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Dein Bereich: Textiles – Reinraumkleidung & Zubehör

Im Bereich Textiles bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Reinraumkleidung und Zubehör. Unser Full-Service-Leasingkonzept sorgt dafür, dass alle Textilien in der richtigen Menge und Qualität zur passenden Zeit verfügbar sind. Mit validierten Dekontaminations- und Sterilisationsprozessen garantieren wir höchste Reinheitsstandards.

Bei uns hast du die Chance, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Qualität und Funktionalität stets an erster Stelle stehen. Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das höchste Standards setzt und immer einen Schritt voraus ist?

Hier findest du mehr Informationen

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!