Mitarbeiter IT-Workplace Anwendersupport (m/w/d)

Schwarz Dienstleistungen; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen Mitarbeiter für den IT-Workplace Anwendersupport in Neckarsulm. Der Fokus liegt auf der Unterstützung von Endanwendern, Fehleranalyse, sowie der Verwaltung von Hardware. Zudem bieten wir umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten an.

Leistungen

Begleitete Weiterentwicklung

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Intensive Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristete Festanstellung

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport wünschenswert.
• Deutschkenntnisse mind. B1/B2, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Direkter Kontakt mit Endanwendern an Service Desk Standorten.
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen.
• Konfiguration und Ausgabe von Hardware.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Kunden- und Anwendersupport

Windows

Apple Mac OS

Active Directory

MobileIron

MECM

Ausbildung

IT-Ausbildung als Fachinformatiker - Systemintegration

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT-Workplace Anwendersupport (m/w/d), Neckarsulm

Schwarz Dienstleistungen

Deine Aufgaben

• Du stehst als Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn & Neckarsulm)
• Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze
• Du befasst dich u. a. mit der Konfiguration, Verwaltung und Ausgabe von Hardware wie Notebooks, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker / Multifunktionsgeräte
• Du unterstützt unsere Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
• Du löst eigenständig Hard- und Softwarefehler
• Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem
• Du unterstützt den Fachbereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung und bist der Multiplikator für deine Kollegen
• Du kannst optional bei kleineren Projekten mitwirken

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker - Systemintegration oder eine Alternativausbildung im IT-Systemmanagement
• Du bringst wünschenswerterweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport mit
• Du verfügst idealerweise über erweiterte Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereichen: Windows, Apple Mac OS, Active Directory, MobileIron, MECM
• Du siehst dich als Problemlöser und hast Freude daran den Endanwendern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
• Du zeichnest dich durch eine sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise aus
• Du hast eine offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
• Du besitzt sichere Deutschkenntnisse min. B1/B2. Die Kommunikation an den Service Points muss gewährleistet sein. Zusätzliche Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

• Dein Einstieg in die Schwarz IT – begleitete Weiterentwicklung in nächste Support Level/Fachbereiche möglich
• Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in die relevanten Systemwelten der Schwarz Unternehmensgruppe ein
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
• Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
• Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung