Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)

Allane SE; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Mobilitätsbranche sucht einen Mitarbeiter für den IT Support Service Desk in Rostock. Sie werden Teil eines motivierten Teams und sind für den direkten Support unserer Mitarbeiter verantwortlich, inklusive der Verwaltung der IT-Infrastruktur. Ideale Kandidaten bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung und umfangreiche Erfahrungen im IT-Support mit, einschließlich VIP-Services. Die Position bietet ein attraktives Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits.

Leistungen

Business Bike

Mitarbeiterevents

30 Tage Urlaub

Drinks & Food Subsidy

Fitness & Gesundheit

Mitarbeiter-Auto-Leasing

Offene Kultur & Diversität

Mitarbeiterauszeichnungen

Attraktives finanzielles Paket

Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Umfeld, idealerweise Fachinformatiker.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support mit VIP-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Support und Userfragen.
• Koordinierung der Hardwareverwaltung und Inventarisierung.
• Dokumentation in Tickets und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Kommunikation auf Deutsch

Kommunikation auf Englisch

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows

MAC OS

Office 365

Ticketsysteme

Service Management nach ITIL

Client Management Systeme (z.B. Baramundi)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)

Dein Highlight im Job

Du bist erste Anlaufstelle in der IT an unserem Standort Rostock und löst die Probleme unserer Mitarbeiter direkt vor Ort.

Deine neue Rolle

• Du bist das Gesicht und erster Ansprechpartner unserer IT, unterstützt unsere User bei Fragestellungen und IT-Support aller Art und übernimmst den IT-Onsite- und VIP-Support direkt vor Ort
• Du koordinierst die Vorbereitung, Ausgabe, Wartung, Rücknahme und Entsorgung unserer Hardware wie Laptops und Peripherie und verantwortest die notwendige Inventarisierung
• Du übernimmst die eigenständige Annahme und Abarbeitung von Problemen und Serviceanfragen persönlich, telefonisch oder elektronisch
• Du arbeitest eng mit unseren nachgelagerten Gruppen für 2nd und 3rd Level zusammen sowie mit unseren externen Dienstleistern
• Du sorgst für die notwendige Dokumentation in Tickets und hältst unsere Wissensdatenbank auf dem aktuellen Stand

Deine Stärken

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration und bringst einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Workplace Services mit (am besten mit VIP-Support)
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich der gängigen Betriebssysteme (Windows, MAC OS) und der Standardsoftwareprodukte wie Office 365
• Du hast Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen sowie im Service Management nach ITIL und im besten Fall auch mit Client Management Systemen, wie z.B. Baramundi
• Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigeninitiative mit und bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Dein neues Umfeld

Du bist Teil unseres norddeutschen Standorts und im Großraum Rostock zu Hause. Dabei arbeitest du vor Ort in unserem Office direkt an der Warnow.

Training opportunities

Business bike

Employee car leasing

Open culture & diversity

Employee awards

Fitness & health

30 days of vacation

Drinks & food subsidy

Team events

Corporate benefits

Attractive financial package

Dein neuer Arbeitgeber

Dein Ansprechpartner

Garching bei München, Leipzig, Frankfurt am Main & Schweiz

„Allane makes mobility easy in every way” Um das zu erreichen, arbeiten unsere Geschäftsbereiche Leasing und Flottenmanagement Hand in Hand und werden mit dem neu gewonnenen Geschäftsfeld Captive Leasing perfekt ergänzt. Seit 2020 sind wir powered by Hyundai und Santander mit unserem neuen Hauptanteilseigner Hyundai Capital Bank Europe. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, der führende markenübergreifende Anbieter von umfassenden Mobilitätslösungen in Europa zu werden. Mehr über unsere Werte erfährst du hier .
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.