Mitarbeiter IT Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Stuttgart; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen Mitarbeiter für den 3rd Level IT Support in Stuttgart. In dieser Rolle agieren Sie als wichtige Verbindung zwischen dem IT-Service-Team und den Endkunden. Mit einer problemlösungsorientierten Denkweise und einer fundierten Ausbildung können Sie Teil eines dynamischen Teams werden, das großen Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre legt.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum Home Office

Freundliche Arbeitsatmosphäre

Team-Events

Fitnessstudio vor Ort

Freie Erfrischungsgetränke

Qualifikationen

• Erfahrung im 3rd Level IT Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigeninitiative und positive Einstellung.

Aufgaben

• Hauptkommunikationsschnittstelle zwischen IT-Service und Endkunden.
• Überwachung von Userkonten und Problemlösung.
• Erstellung von Dokumentationen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Self-Management

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik, IT-System-Kaufmann oder eine ähnliche Qualifikation

Tools

MSSQL

ITIL-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Support Remote (m/w/d), Stuttgart

Im Bereich Service / Application Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zielstrebige und begeisterungsfähige Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams. Bewirb dich alsMitarbeiter 3rd Level IT Support für das Helpdesk (m/w/d)!

Was erwartet dich?

• Fachkommunikation:
  Agieren Sie als Hauptkommunikationsschnittstelle zwischen unserem IT Service Team und den Endkunden, um eine effektive Problemlösung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Ticketsystemmanagement:
  Übernehmen Sie die Betreuung und das Management von Fachanwendungen über unser Ticketsystem. Priorisieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen selbstständig und entwickeln Lösungsstrategien für komplexe technische Probleme.
• Problembehandlung und Userverwaltung:
  Identifizieren und lösen Sie spezialisierte Userprobleme. Verwalten und überwachen Sie Userkonten und Zugriffsrechte, um Sicherheit und Konformität zu gewährleisten.
• Dokumentation und Reporting:
  Erstellen Sie detaillierte Dokumentationen und technische Auswertungen zur ständigen Verbesserung unserer IT-Supportprozesse und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
• Ausbildung:
  Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche: Fachinformatik, IT-System-Kaufmann, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Analytische Kompetenz:
  Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit einer systematischen, strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse:
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Persönliche Eigenschaften:
  Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine optimistische Grundhaltung.
• Technische Fähigkeiten:
  Fundierte Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, vorzugsweise MSSQL. Eine Zertifizierung im ITIL-Framework (Version 3 oder 4) ist wünschenswert.
• Problemmanagement:
  Fähigkeit, Probleme zielgerichtet und effektiv zu adressieren und Lösungen eigenständig zu entwickeln.

Was bieten wir dir?

• Mitarbeit in einem engagierten, erfolgreichen Team, das zusammenarbeitet und sich ergänzt, um gemeinsam Ziele zu erreichen
• Eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre
• Arbeitnehmerfreundliche Benefits wie z.B. flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office für eine gute Work-Life-Balance
• Neueste Technologien, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Team-Events, Tischtennis, Kicker, hauseigenes Fitnessstudio, Entertainment-Angebote, freie Erfrischungsgetränke, Bio-Obst, Kaffee und Tee ...

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support Remote (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.