Mitarbeiter IT Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Stuttgart; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den 3rd Level IT Support. Diese Rolle erfordert eine zielstrebige Persönlichkeit, die als Kommunikationsschnittstelle zwischen dem IT-Service-Team und den Endkunden agiert. Sie werden für das Management von Fachanwendungen und die Problembehandlung verantwortlich sein. In einem dynamischen Team erwartet Sie eine freundliche Arbeitsatmosphäre mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home Office. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Hauseigenes Fitnessstudio

Freie Erfrischungsgetränke

Bio-Obst

Team-Events

Tischtennis

Kicker

Kaffee und Tee

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbar.
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, vorzugsweise MSSQL.

Aufgaben

• Agieren Sie als Hauptkommunikationsschnittstelle zwischen IT und Endkunden.
• Übernehmen Sie das Management von Fachanwendungen über unser Ticketsystem.

Kenntnisse

Analytische Kompetenz

Kundenkommunikation

Problemmanagement

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Technische Fähigkeiten

Dokumentation

Userverwaltung

Ausbildung

Fachinformatik Ausbildung

IT-System-Kaufmann

Informatikkaufmann

Tools

MSSQL

ITIL Framework

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Support Remote (m/w/d), Stuttgart

Im Bereich Service / Application Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine zielstrebige und begeisterungsfähige Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams. Bewirb dich als Mitarbeiter 3rd Level IT Support für das Helpdesk (m/w/d)!

Was erwartet dich?

• Fachkommunikation:
  Agieren Sie als Hauptkommunikationsschnittstelle zwischen unserem IT Service Team und den Endkunden, um eine effektive Problemlösung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Ticketsystemmanagement:
  Übernehmen Sie die Betreuung und das Management von Fachanwendungen über unser Ticketsystem. Priorisieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen selbstständig und entwickeln Lösungsstrategien für komplexe technische Probleme.
• Problembehandlung und Userverwaltung:
  Identifizieren und lösen Sie spezialisierte Userprobleme. Verwalten und überwachen Sie Userkonten und Zugriffsrechte, um Sicherheit und Konformität zu gewährleisten.
• Dokumentation und Reporting:
  Erstellen Sie detaillierte Dokumentationen und technische Auswertungen zur ständigen Verbesserung unserer IT-Supportprozesse und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
• Ausbildung:
  Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche: Fachinformatik, IT-System-Kaufmann, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Analytische Kompetenz:
  Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit einer systematischen, strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse:
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Persönliche Eigenschaften:
  Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine optimistische Grundhaltung.
• Technische Fähigkeiten:
  Fundierte Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, vorzugsweise MSSQL. Eine Zertifizierung im ITIL-Framework (Version 3 oder 4) ist wünschenswert.
• Problemmanagement:
  Fähigkeit, Probleme zielgerichtet und effektiv zu adressieren und Lösungen eigenständig zu entwickeln.

Was bieten wir dir?

• Mitarbeit in einem engagierten, erfolgreichen Team, das zusammenarbeitet und sich ergänzt, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
• Eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre.
• Arbeitnehmerfreundliche Benefits wie z.B. flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office für eine gute Work-Life-Balance.
• Neueste Technologien, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Team-Events, Tischtennis, Kicker, hauseigenes Fitnessstudio, Entertainment-Angebote, freie Erfrischungsgetränke, Bio-Obst, Kaffee und Tee.

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support Remote (m/w/d) klingt vielversprechend?

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