Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

naturstrom AG; Weeze; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Zuschuss Deutschlandticket

Dienstrad-Bezuschuss

Kostenlose Getränke & Obst

Kantine mit moderner Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Parkplätze

Altersvorsorge & VWL

Corporate Benefits

Fitnessstudio-Beiträge

Job summary

CHEFS VALUE sucht am Standort Weeze einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support zur Betreuung unserer Branchensoftware JOMOsoft. Du bist erster Ansprechpartner für Kunden, führst Remote-Support durch und arbeitest eng mit dem Second-Level-Support zusammen.

Du bringst eine technische Ausbildung im IT-Bereich mit und hast idealerweise Erfahrung in Serverumgebungen und SQL Server. Flexible Arbeitszeiten, Parkplatz, Deutschlandticket-Zuschuss und weitere Benefits warten auf dich.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (idealerweise Fachinformatiker für Systemintegration).
• Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Erste Kenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen und SQL Server von Vorteil.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für Produktpalette, Schnittstellen und Kundensysteme.
• Betreuung der Kunden via Telefon und E-Mail.
• Fernwartung per Remote-Zugriff, Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
• Analyse von Fehlerfällen und Weiterleitung an Second-Level-Support.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.
• Erstellung von Bugs für die Entwicklung und Zusammenarbeit mit Datenbanksicherungen.

Skills

1st Level Support

2nd Level Support

Microsoft Server environments

Microsoft SQL Server

Team player

Kommunikationsstark

Dienstleistungsorientierung

Education

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft SQL Server

Windows Server

Job description

Standort: Weeze

Gestalte mit uns die Zukunft der Außer-Haus-Verpflegung! Wir, CHEFS VALUE, Teil der CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe, stehen für umfassende Lösungen in den Bereichen Beratung, Schulung, smarte IT-Lösungen und Konzeptentwicklung. Mit Fachexpertise und Jahrzehntelanger Branchenerfahrung finden wir gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für alle unternehmerischen Herausforderungen. Nun suchen wir für unsere Software-Lösung „JOMOsoft“ Verstärkung. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kunden innovative Lösungen zu bieten und lass uns gemeinsam „Mehr-Wert“ schaffen!

Wir suchen an unserem Standort Weeze zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

für unsere Branchensoftware

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte Produktpalette sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.
• Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
• Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
• Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
• Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.

Dein Profil

• Basic: Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich der IT mit (idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration) und hast erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Add-on: IT begeistert dich! Erste grundlegende Administrationskenntnisse im Bereich von Microsoft-Serverumgebungen und des Microsoft SQL-Servers sind wünschenswert, aber kein Muss.
• Personality: Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung. Außerdem bestichst du durch deine hohe Problemlösungskompetenz.

Wir unterstützen Dich…

• auf Deinem Weg ins Büro

Bei uns gestaltest du deine Arbeitszeiten selbst. Unser flexibles Gleitzeit- Modell macht es möglich! Wer mit dem Auto kommt profitiert von kostenfreien Parkplätzen, Pendler:innen vom Zuschuss zum Deutschlandticket. Und für alle, die gerne schon vor Arbeitsbeginn sportlich unterwegs sind: Fahrrad-Liebhaber:innen profitieren von der Dienstrad-Bezuschussung.

Getränke und Obst gibt es kostenlos und geschlemmt wird zu moderaten Preisen in der hauseigenen Kantine. Das moderne Gruppenbüro (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische) schafft die Basis für eine lockere Atmosphäre und kreatives Arbeiten im Team.

• Du erhältst 30 Tage bezahlten Urlaub, bei besonderen Ereignissen sogar noch Tage on top.
• Auch für die Urlaubskasse und Weihnachtsgeschenke gibt’s einen Bonus
• und auch für eine Altersvorsorge und VWL ist gesorgt.
• Sparfüchse nutzen die Vorteile von Corporate Benefits!
• Für den sportlichen Ausgleich sorgen die Bezuschussung der Fitnessstudiomitgliedschaft, sowie Sportangebote direkt in unseren Räumlichkeiten.

Bei uns ist kein Tag wie der andere. Während einer intensiven Einarbeitung lernst du unsere komplexe und spannende Software kennen. Auch deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung steht nichts im Wege – wir unterstützen dich. Und auch nach Feierabend gilt: Egal ob sportliche Challenges und außerbetriebliche Events – Langeweile kennen wir nicht!

CHEFS VALUE c/o CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG

Personalabteilung

Holtumsweg 26

47652 Weeze

E-Mail: [e-mail]

Referenznummer YF-52863 (in der Bewerbung bitte angeben)