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Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) Quereinsteiger (m/w/d)

TN Germany

Köln

Vor Ort

EUR 30.000 - 50.000

Vollzeit

Vor 11 Tagen

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Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen engagierten Mitarbeiter für den IT-Support. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und unterstützt Nutzer bei der Lösung von IT-Problemen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiven Prämien für die Mitarbeitersuche bietet das Unternehmen ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Kommunikation und Service legt. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie hast und gerne im direkten Kontakt mit Menschen arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Prämienzahlung für Mitarbeiterwerbung

Welcome Days für neue Mitarbeiter

Qualifikationen

Ausbildung im IT-Bereich oder gute IT-Kenntnisse, Quereinstieg möglich.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote.
Analyse und Lösung von Störungen, Weiterleitung an 3rd Level Support.
Dokumentation und Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Windows

Microsoft Office

Active Directory

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierte Denkweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) Quereinsteiger (m/w/d), Cologne

Dein neuer Job im Bereich IT -
Werde jetzt Teil eines starken Teams!

Wir suchen ab sofort in Raum Köln eine/n Mitarbeiter IT Support (Helpdesk) (m/w/d).

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder gute IT-Kenntnisse, Quereinstieg möglich
Kenntnisse in Windows, Microsoft Office & Active Directory
Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
Freude am direkten Kontakt mit Nutzern und ein hoher Servicegedanke
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote – du hilfst Nutzern schnell und kompetent
Analyse und Lösung von Störungen, Weiterleitung komplexer Fälle an den 3rd Level Support
Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem
Unterstützung bei Windows 10/11, Microsoft Office und weiteren IT-Anwendungen
Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory), Vergabe von Berechtigungen & Passwörtern
Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank

Was wir bieten