Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d)

JR Germany; Günzach; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Familienunternehmen in Günzach sucht einen Mitarbeiter für IT Support / Helpdesk. Die Rolle umfasst First & Second Level Support, Dokumentation, Prozessoptimierung und Anwendungsbetreuung. Bewerber sollten eine Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Support haben.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im IT-Support oder ähnlichen serviceorientierten Bereichen.

Aufgaben

• First & Second Level IT Support per Telefon und Ticketsystem.
• Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in einer Wissensdatenbank.
• Installation und Konfiguration von Standard-PCs und Smartphones.

Kenntnisse

IT-Grundverständnis

Dienstleistungsbereitschaft

Teamfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

Active Directory

MS Windows OS

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d), Günzach

Felix Schoeller ist ein Familienunternehmen mit einer Geschichte seit 1895. Wir setzen auf Flexibilität, Verantwortung und Vertrauen, um unseren Mitarbeitenden Raum zum Wachsen zu geben. Unser internationales Umfeld umfasst 17 Standorte in 10 Ländern mit über 3.700 Fachleuten, die in Bereichen wie Fotografie, Digitaldruck, Möbel, Holzwerkstoffe, industrielle Anwendungen, Bekleidung und Verpackungen tätig sind.

Günzach ist unser Kompetenzzentrum für Dekorpapiere, mit rund 275 Mitarbeitenden, die drei Papiermaschinen betreuen und auf Intensivfarben sowie individuelle Ausfärbungen spezialisiert sind.

Wir suchen Sie als

Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d)

ab 01.05.2025 befristet als Elternzeitvertretung, am Standort Günzach

1. First & Second Level IT Support per Telefon und Ticketsystem: Aufnahme, Priorisierung, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Aufträgen und Störungen
2. Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in einer Wissensdatenbank
3. Prozessoptimierung im First & Second Level Support
4. Anwendungsbetreuung für betriebswirtschaftliche Software in ERP, Produktion und Logistik
5. Installation und Konfiguration von Standard-PCs, Notebooks und Smartphones mithilfe von Softwareverteilung und Mobile-Device-Management-Systemen
6. Unterstützung bei der Arbeitsplatzeinrichtung durch Aufbau und Inbetriebnahme des IT-Equipments
7. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
8. Erfahrung im IT-Support oder ähnlichen serviceorientierten Bereichen
9. Hohes IT-Grundverständnis (Active Directory, MS Windows OS, Softwareverteilung)
10. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
11. Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
12. Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Multitasking-Fähigkeit