Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) (m/w/d)

Vogelsang GmbH & Co. KG; Niedersachsen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiger Maschinenbaukonzern sucht einen Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) zur Unterstützung im First-Level-Support. Flexibilität in der Arbeitszeit, 6 Wochen Urlaub jährlich sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten. Bewerber sollten gute IT-Kenntnisse und soziale Kompetenzen mitbringen.

Leistungen

6 Wochen Jahresurlaub

flexible Arbeitszeitmodelle

bis zu 13,4 Gehälter

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

optionale Nettolohnoptimierung

Hansefit

Vergünstigungen über Corporate Benefits

betriebliches Gesundheitsmanagement

Fahrradleasing

kostenloses Wasser und Kaffee

moderne Arbeitsplätze

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

gemeinsame Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Kenntnisse im IT-Support oder User Helpdesk.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Anwender im IT-Support per Remote und vor Ort.
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket.
• Störungen im First-Level-Support analysieren und lösen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundenorientierung

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbar

Tools

PCs

Notebooks

Drucker

Jobbeschreibung

Overview

Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) (m/w/d) bei Vogelsang GmbH & Co. KG.

Die Vogelsang GmbH & Co. KG ist ein international operierender Maschinenbaukonzern mit Hauptsitz in Essen/Oldenburg. Mit knapp 1.000 Mitarbeitenden weltweit und über 25 Auslandsniederlassungen sind wir Spezialisten für Pump-, Zerkleinerungs-, Ausbring- und Biogastechnik in den Segmenten Abwasser, Agrartechnik, Biogas, Industrie und Verkehrstechnik. Ein gutes Betriebsklima und ein fairer Umgang miteinander sind uns wichtig, denn unser Erfolg hängt von motivierten Mitarbeitenden ab.

Aufgaben

• Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort bei alltäglichen Fragestellungen unterstützen
• Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
• Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen
• Supportfälle eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team am Hauptstandort bearbeiten
• alle Supportfälle sorgfältig im Ticketsystem dokumentieren
• Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln (z. B. Drucker, Netzwerke, Arbeitsplatzrechner) weiterhelfen
• aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten

Profil

• eine abgeschlossene Ausbildung als Technischer Assistent für Informatik, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation – gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
• erste Kenntnisse im IT-Support, User Helpdesk, Service Desk oder IT-Kundensupport
• sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der Microsoft Office Produktpalette
• Grundkenntnisse in Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) sowie allgemeine Kenntnisse in IT-Infrastrukturen
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, kommunikatives Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Hinweis: Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne – auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

Wir bieten

• 6 Wochen Jahresurlaub von Anfang an
• flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
• bis zu 13,4 Gehälter sowie ein Jahresbonus
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• optionale Nettolohnoptimierung mit Edenred-Guthabenkarte
• Hansefit
• Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fahrradleasing
• kostenloses Wasser und Kaffee
• moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
• intensive und persönliche Einarbeitung
• gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.