Mitarbeiter IT-Support

SelectLine Group; Magdeburg; Remote; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die SelectLine Group sucht einen Supporter (m/w/d) im Endkundensupport, der Kunden in der Nutzung ihrer Softwarelösungen unterstützt. Mit umfassender Einarbeitung in einem strukturierten, flexiblen und teamorientierten Umfeld stehen Ihnen 30 Tage Urlaub und 100% Remote-Arbeit zur Verfügung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

JobRad

Sommerfeste & Tech-Events

Moderne Hardware

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Kundensupport und sicher im direkten Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytisches Denken und pragmatisches Handeln.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden im First- und Second-Level-Support.
• Unterstützung bei der Datenübernahme und Softwareinstallation.
• Durchführung von Fernwartungen und Schulungen.

Kenntnisse

Empathie

Technisches Verständnis

Analytisches Denken

Pragmatisches Handeln

Kreative Workarounds

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Softwaremarkt haben wir uns als Vorreiter etabliert und setzen leidenschaftlich alles daran, Visionen in bahnbrechende Innovationen zu verwandeln. Unsere Mission ist es, Unternehmen zum Erfolg zu führen – und du kannst ein wichtiger Teil dieser Reise sein. Willkommen bei der SelectLine Group!

Du liebst es, Menschen zu helfen – und Software ist genau Dein Ding?

Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Supporter (m/w/d) im Endkundensupport wirst Du Teil eines engagierten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kunden unsere Softwarelösungen optimal nutzen können. Mit Empathie, technischem Verständnis und einem klaren Blick für praktikable Lösungen machst Du den Unterschied.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im First- und Second-Level-Support.
• Du unterstützt bei der Datenübernahme, wenn Kunden von einem Bestandssystem auf unsere Software umsteigen.
• Du installierst Software, führst Fernwartungen durch und bringst Dich bei Bedarf auch in Schulungen oder Präsentationen ein.
• Du hast Erfahrung im IT-Kundensupport und bist sicher im direkten Umgang mit Kunden – telefonisch wie schriftlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere Kunden kompetent zu betreuen.
• Du denkst analytisch, handelst pragmatisch und findest kreative Workarounds.Du übernimmst Verantwortung, arbeitest strukturiert und bist ein echter Teamplayer.

Benefits

• Du wirst von Anfang an strukturiert eingearbeitet und arbeitest in einem offenen, hilfsbereiten Team, das dich unterstützt und dir den Einstieg leicht macht.
• Du profitierst von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld, in dem die Vereinbarkeit von Beruf und Familie aktiv gelebt wird – durch flexible Arbeitszeiten, zu 100 % remote möglichen Arbeitsumfeld und Verständnis für individuelle Lebenssituationen.
• Du kannst dich auf 30 Tage Urlaub, JobRad, Sommerfeste & Tech-Events, moderne Hardware freuen und die Sicherheit einer zukunftsstarken Unternehmensgruppe

Seit über 30 Jahren steht die SelectLine für Innovation und Leidenschaft am Softwaremarkt. Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse durch maßgeschneiderte Softwarelösungen zu vereinfachen und kleine sowie mittelständische Unternehmen dabei zu unterstützen, effizient zu arbeiten und nachhaltig zu wachsen. Wir setzen auf flexible, leistungsstarke und benutzerfreundliche ERP-Lösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden erleichtern und deren Unternehmenserfolg fördern.