Mitarbeiter IT Software Support 1st & 2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

b4value.net GmbH; Grünstadt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In einem dynamischen und innovativen Umfeld sucht ein aufstrebendes Unternehmen einen motivierten Mitarbeiter für den IT Software Support. Diese spannende Rolle umfasst die Verantwortung für den ersten und zweiten Level Support, die Kommunikation mit Kunden und die technische Unterstützung bei Anfragen. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich der Bereitstellung exzellenter Dienstleistungen verschrieben hat und die Möglichkeit hat, in einem schnell wachsenden Unternehmen Karriere zu machen. Wenn Sie Freude an der Kommunikation und ein gutes technisches Verständnis haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gute Karrierechancen

Leistungsorientiertes Gehalt

Angenehmes Arbeitsklima

Innovatives Arbeitsgebiet

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder kaufmännischen Bereich ist erforderlich.
• Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Fachansprechpartner für Kundenanliegen und Bearbeiten von Servicefällen.
• Einrichten von neuen Kunden und Schnittstelle zu 3rd Level Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis (IT-/ Windows-/ Serverumgebung)

Kommunikationsfähigkeit

Kaufmännisches Verständnis

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

2 Jahre Berufserfahrung im IT oder kaufmännischen Bereich

Tools

MS Office (Outlook, Excel, Word)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Software Support 1st & 2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Aufgaben

• Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
• Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
• Schnittstelle zu 3rd Level und Development
• Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
• Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
• Fehler validieren
• Analyse von Statusberichten
• Übernahme kleinerer Projekte

Profil - Was wir erwarten

• 2 Jahres Berufserfahrung im Bereich IT oder kaufmännischen Bereich
• Technisches Verständnis (IT-/ Windows-/ Serverumgebung)
• Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen
• Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Office-Programmen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

Anforderungen An Den Bewerber

• Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Kundenberatung, -betreuung, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Wir bieten

• Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
• Ein leistungsorientiertes Gehalt
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Arbeitsgenehmigung für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitsgenehmigung und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich
Branchen

• Training und Support für IT-Systeme