Mitarbeiter IT Software Support 1st & 2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

b4value.net GmbH; Grünstadt; Vor Ort; EUR 36.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. Diese Position bietet gute Karrierechancen und das Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit einem motivierten Team. Der Fokus liegt auf der Unterstützung von Kundenanfragen und der Anwendung technischer Kenntnisse, um sicherzustellen, dass die Services stets hochverfügbar sind.

Leistungen

Gute Karrierechancen

Leistungsorientiertes Gehalt

Angenehmes Arbeitsklima

Innovatives Arbeitsgebiet

Qualifikationen

• Technisches Verständnis in IT/Windows/Serverumgebung erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift nötig.
• Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen.

Aufgaben

• Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen.
• Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen.
• Fehler validieren und Analyse von Statusberichten.

Kenntnisse

First-Level-Support

Anwenderberatung

Anwender-Support

Kundenberatung und -betreuung

Ausbildung

2 Jahre Berufserfahrung im IT oder kaufmännischen Bereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Software Support 1st & 2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

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Mitarbeiter IT Software Support 1st & 2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

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Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Aufgaben

• Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
• Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
• Schnittstelle zu 3rd Level und Development
• Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
• Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
• Fehler validieren
• Analyse von Statusberichten
• Übernahme kleinerer Projekte
  
  

Profil

Was wir erwarten

• 2 Jahres Berufserfahrung im Bereich IT oder kaufmännischen Bereich
• Technisches Verständnis (IT-/ Windows-/ Serverumgebung)
• Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen
• Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Office- Programmen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EnglischkenntnisseErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Kundenberatung, -betreuung, Textverarbeitung Word (MS Office)
  
  

Wir bieten

• Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
• Ein leistungsorientiertes Gehalt
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Karrierestufe

• Karrierestufe

  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• Branchen

  Training und Support für IT-Systeme

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