Mitarbeiter IT Servicezentrum (w/m/d)

Bechtle; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bechtle IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Service. Sie beraten Kundinnen und Kunden rund um den IT-Arbeitsplatz, nehmen Serviceanfragen entgegen und dokumentieren Vorgänge im Ticketsystem.

Sie unterstützen bei der Ausgabe von Materialien und der Bereitstellung von Endgeräten. Sie arbeiten an der Einrichtung und Übergabe von IT-Endgeräten mit und tragen zu einem reibungslosen Servicebetrieb bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im IT-Service oder im Supportumfeld sowie Freude am täglichen Umgang mit Menschen mit.
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Client-Hardware, Betriebssysteme und Standardsoftware.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Bereitschaft, Anwender:innen kompetent zu unterstützen.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, deine Teamfähigkeit sowie deine guten Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Du bist Ansprechperson, wenn es um die persönliche Beratung unserer Kund:innen rund um den IT-Arbeitsplatz geht und unterstützt bei IT-Fragen sowie technischen Problemen.
• Wann immer es um Serviceanfragen geht, nimmst du diese entgegen, bearbeitest sie zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge in unserem Ticketsystem.
• Du kümmerst dich um die Ausgabe von Kleinmaterial, Ersatzgeräten sowie Hardware und Zubehör bei Neubestellungen und sorgst für eine reibungslose Bereitstellung.
• In deiner Position unterstützt du bei der Einrichtung und Übergabe von IT-Endgeräten und stellst sicher, dass unsere Kund:innen optimal ausgestattet sind.
• Nicht zuletzt trägst du mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise zu einem kundenorientierten und reibungslosen Betrieb unseres IT-Servicezentrums bei.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

• Du bist Ansprechperson, wenn es um die persönliche Beratung unserer Kund:innen rund um den IT-Arbeitsplatz geht und unterstützt bei IT-Fragen sowie technischen Problemen.
• Wann immer es um Serviceanfragen geht, nimmst du diese entgegen, bearbeitest sie zuverlässig und dokumentierst alle Vorgänge in unserem Ticketsystem.
• Du kümmerst dich um die Ausgabe von Kleinmaterial, Ersatzgeräten sowie Hardware und Zubehör bei Neubestellungen und sorgst für eine reibungslose Bereitstellung.
• In deiner Position unterstützt du bei der Einrichtung und Übergabe von IT-Endgeräten und stellst sicher, dass unsere Kund:innen optimal ausgestattet sind.
• Nicht zuletzt trägst du mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise zu einem kundenorientierten und reibungslosen Betrieb unseres IT-Servicezentrums bei.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im IT-Service oder im Supportumfeld sowie Freude am täglichen Umgang mit Menschen mit.
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Client-Hardware, Betriebssysteme und Standardsoftware.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Bereitschaft, Anwender:innen kompetent zu unterstützen.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, deine Teamfähigkeit sowie deine guten Kommunikationsfähigkeiten.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein: An unseren Standorten in Dortmund, Düsseldorf, Münster, Siegen und Meschede gestalten rund 500 Kolleginnen und Kollegen die digitale Zukunft unserer Kunden – als zuverlässiger und innovativer IT-Partner. Ob gehobener Mittelstand, öffentlicher Dienst oder Großunternehmen: Wir beraten individuell, persönlich und überzeugen mit unserer Expertise in Bereichen wie Modern Workplace, Cloud, Datacenter, Networking Solutions, IT-Security sowie vielfältigen Softwarelösungen. Von der Strategieberatung bis zum umfassenden After-Sales-Service, von Einzelprojekten bis zum Komplettbetrieb der IT durch Managed Services – Präsenz- sowie Onlineseminare und Financial Services inklusive.