Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

Krieger Gruppe; Schönefeld; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatt

Shuttleservice

Parkplätze vor Ort

Home-Office-Option

Résumé du poste

KIS GmbH & Co. KG in Schönefeld sucht eine/n IT-Servicedesk-Mitarbeiter/in zur Unterstützung des firmeninternen Userhelpdesks. Du bearbeitest Anfragen, dokumentierst Aufträge und behebst Störungen im 1st-Level.

Du verfügst über gute IT-Grundkenntnisse, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, arbeitest in Schichten von 6 bis 19 Uhr und bringst Deutschkenntnisse auf hohem Niveau mit.

Es erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz, flexible Zeiten und attraktive Konditionen.

Qualifications

• Gute IT-Allgemeinkenntnisse.
• Erfahrungen im IT-Bereich wünschenswert.
• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
• Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation.
• Gute Kenntnisse von Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware (Microsoft Office, AS/400, Windows 10, Internet-Browser, Citrix).
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail).
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an Teamarbeit.
• Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 6 Uhr und 19 Uhr (nach abgesprochener Planung).
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache.

Responsabilités

• Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Probleme.
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen.
• Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Trouble-Tickets im 1st-Level.
• Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc.
• Dokumentation und Aufbereitung von Wissenseinträgen und FAQs.
• Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern.

Connaissances

IT-Grundkenntnisse

IT-Erfahrung

Kundenservice

Belastbarkeit

Betriebssysteme & Software

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse

Description du poste

Wer wir sind

Willkommen bei Krieger Digital – dem digitalen Herz der Krieger Gruppe. Die inhabergeführte Krieger Unternehmensgruppe setzt mit ihren über 10.000 Mitarbeitern seit mehr als 50 Jahren neue Maßstäbe im Handel- und Immobilienbereich. Sie vereint starke und namhafte Möbelhausmarken wie Höffner, Möbel Kraft und Sconto, aber auch E-Commerce Handelsmarken wie z. B. Design24 oder schrankwerk.de unter sich.

Wer wir sind

Willkommen bei Krieger Digital – dem digitalen Herz der Krieger Gruppe. Die inhabergeführte Krieger Unternehmensgruppe setzt mit ihren über 10.000 Mitarbeitern seit mehr als 50 Jahren neue Maßstäbe im Handel- und Immobilienbereich. Sie vereint starke und namhafte Möbelhausmarken wie Höffner, Möbel Kraft und Sconto, aber auch E-Commerce Handelsmarken wie z. B. Design24 oder schrankwerk.de unter sich.

Bei der KIS GmbH & Co. KG – als Teil der Krieger Digital – stehen dabei Entwicklung und Innovation im Vordergrund. Unsere Tech-Experten kümmern sich darum, dass unsere Software, unsere Interfaces sowie die gesamte IT-Architektur aufeinander abgestimmt sind und die Abläufe reibungslos funktionieren. Von hauseigener Software und firmeninternen Anwendungen bis hin zu Betriebssystemen und Hardware – wir entwerfen und entwickeln die komplette unternehmerische IT, die wir für den Betrieb und Fortbestand unseres Unternehmens brauchen, selbst. Auf diese Weise schaffen und bewahren wir uns absolute Unabhängigkeit sowie unternehmerische Flexibilität. Wir laden Dich herzlich ein, an der Vielzahl unserer IT-Projekte mitzuwirken!

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter in unserem IT-Servicedesk übernimmst Du die klassischen Supportaufgaben für unseren firmeninternen Userhelpdesk:

• Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Probleme
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
• Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Trouble-Tickets im 1st-Level
• Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc.
• Dokumentation und Aufbereitung von Wissenseinträgen und FAQs
• Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern

Dein Profil

• Gute IT-Allgemeinkenntnisse
• Erfahrungen im IT-Bereich wünschenswert
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation
• Gute Kenntnisse von Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware (Microsoft Office, AS/400, Windows 10, Internet-Browser, Citrix)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail etc.)
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an Teamarbeit
• Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 6 Uhr und 19 Uhr (nach abgesprochener Planung)
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache

Was wir bieten

Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege unseres Familienunternehmens ermöglichen eine schnelle und dynamische Arbeit. In unserem grundsoliden und wachsenden Unternehmen arbeitest Du in einem internationalen, motivierten und aufgeschlossenen Team an abwechslungsreichen Aufgaben.

Wir bieten Dir nicht nur einen unbefristeten, sicheren Arbeitsplatz mit attraktiver Bezahlung und sehr guten Karrieremöglichkeiten, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten. Dort, wo es die Tätigkeit zulässt, ermöglichen wir eine angemessene Balance aus Home-Office- und Anwesenheitstagen vor Ort in Schönefeld.

In unserem Höffner Restaurant „Kochmütze“ kannst Du täglich aus einer breiten Auswahl an leckeren Mittagsgerichten wählen und zu einem vergünstigten Preis schlemmen. Als Teil unseres Teams profitierst Du außerdem von einem attraktiven Mitarbeiterrabatt, durch den Du Dich mit tollen Wohnartikeln ausstatten kannst.

Unser kostenloser Shuttleservice ab dem S-Bahnhof Grünau und U-Bahnhof Rudow bringt Dich bequem zu unserer Unternehmenszentrale und nach Feierabend wieder zurück. Auch mit dem Auto sind wir schnell zu erreichen – dank unserer Lage an der Autobahn und den kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Tür. Außerhalb unserer Zentrale hast Du zahlreiche Möglichkeiten, Deine Mittagspause abwechslungsreich zu verbringen und nötige Einkäufe direkt nach der Arbeit zu erledigen.

Ausschreibende Gesellschaft

KIS GmbH & Co. KG
Am Rondell 1
D-12529 Schönefeld
Erfahre mehr über unsere Unternehmensgruppe auf www.kriegerdigital.de und www.krieger.de.

Um Deinen Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerberinnen sowie Bewerber diversen Geschlechts gleichermaßen willkommen.