Mitarbeiter IT-Servicedesk / Helpdesk (m/w/d)

Becker Büttner Held; München; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Monatlicher Fahrtkostenzuschuss 90 EUR

Kitazuschuss max. 100 EUR

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports-Mitgliedschaft (ermäßigt)

Job summary

Becker Büttner Held in München sucht eine/n IT-Support-Spezialisten für 1st/2nd-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen mit Windows-Anwendungen, Windows-Betriebssystemen und Netzwerken. Sie installieren, konfigurieren und warten Windows-Laptops via Microsoft Intune und betreuen den Lifecycle der Benutzerkonten.

Sie arbeiten eng mit Kollegen zusammen, dokumentieren Incidents und Service Requests im Ticketsystem, unterstützen IT-Projekte und reisen gelegentlich zu anderen Niederlassungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker:in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung bzw. vergleichbare Qualifikation).
• Gute IT-Support-Erfahrung und Kundenorientierung.
• Grundlegendes Verständnis für Firmen-IT-Infrastruktur (LAN/WAN/VPN).
• Schnelle Auffassungsgabe und Teamgeist.
• Hohe Reisebereitschaft zu anderen Niederlassungen.

Responsibilities

• 1st/2nd-Level-Support für Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Laptops via Intune
• Benutzer-Lifecycle-Management (On-/Offboarding, AD, Exchange Online)
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Service Requests im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten

Skills

IT-Support

Kundenzufriedenheit

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Education

Fachinformatiker:in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Intune

Active Directory

Exchange Online

Windows Betriebssysteme

LAN/WAN/VPN

Job description

Standort

München, Bayern, Deutschland

Ihr Verantwortungsbereich

• 1st/2nd-Level Support für Endanwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen mit Windows-Applikationen, Windows-Betriebssystemen und Netzwerken
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Laptops via Microsoft Intune
• Benutzer-Lifecycle-Management (On-/Offboarding, Arbeitsplatzausstattung, Active Directory, Exchange Online)
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Service Requests in unserem Ticketsystem
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration bzw. Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse und Erfahrung im IT-Support
• Grundlegendes Verständnis für eine Firmen-IT-Infrastruktur (LAN, WAN, VPN)
• Support-Erfahrungen im gängigen Soft- und Hardwareumfeld (Microsoft, Apple, Lenovo)
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Flexibilität, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Schnelle Auffassungsgabe, Verständnis für betriebliche Abläufe und Prozesse
• Hohe Leistungsbereitschaft und Motivation sowie gelegentliche Reisebereitschaft zu anderen Niederlassungen zur IT-Unterstützung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. auf dem Niveau C1)

Das haben wir zu bieten

Bei BBH arbeiten Sie in einem modernen Arbeitsumfeld mit zentral gelegenen Standorten. Kein Tag ist wie der andere! Spannende Fragestellungen lösen Sie interdisziplinär gemeinsam mit Kolleg:innen. Gleichzeitig fördern wir Ihre persönliche Weiterentwicklung. Natürlich haben wir noch mehr zu bieten:

• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 90,00 EUR
• Kitazuschuss: Eltern erhalten bei BBH eine steuerbegünstigte Unterstützung für die je nach Bundesland unterschiedlich hohen Kitakosten, jedoch monatlich maximal 100,00 EUR
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit, dank flexibler Arbeitszeitgestaltung, Teilzeitmodellen und Lohnfortzahlung für die ersten 5 Kindkrank-Tage im Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit, inklusive vergünstigter Mitgliedschaft bei Urban Sports

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Als BBH-Gruppe entwickeln wir passgenaue Lösungen für die rechtlichen, betriebswirtschaftlichen, steuerlichen und strategischen Herausforderungen unserer Mandant:innen. Durch vorausschauendes Denken, entschlossenes Handeln und beständige Weiterentwicklung bieten wir Unternehmen aus allen Branchen, darunter die Energie- und Infrastrukturwirtschaft, Full-Service-Beratung auf höchstem Niveau: Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung.

All das wäre ohne ein starkes Team undenkbar. Deshalb unterstützen über 1.000 Mitarbeiter:innen in Berlin, München, Köln, Hamburg, Stuttgart, Erfurt und Brüssel unsere Mandant:innen vor und hinter den Kulissen.

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Unsere Benefits und mehr gibt es hier.

Bereits von BBH überzeugt? Lernen wir uns doch am besten persönlich kennen!

Bei BBH stehen Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander im Mittelpunkt. Wir leben eine Kultur der Offenheit und Inklusion, in der unterschiedliche Perspektiven nicht nur willkommen sind, sondern aktiv gefördert werden. Die Ideen, das Engagement und die Persönlichkeit unserer Mitarbeitenden zählen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Weltanschauung. Ob am Anfang des Berufswegs oder bereits mit Erfahrung: Wir freuen uns auf jede Bewerbung!