MITARBEITER IT SERVICE SUPPORT – FIELD SERVICE(w/m/d)

Cordes & Graefe KG; Stuhr; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der technische Probleme im Second-Level-Bereich löst und den 3rd-Level-Support steuert. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Anwenderanfragen und tragen zur Dokumentation im ITSM-System bei. Wenn Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung im IT-Service-Operations mitbringen, sind Sie genau richtig. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung des IT-Betriebs beizutragen. Werden Sie Teil eines Teams, das Wert auf Kundenorientierung und Zusammenarbeit legt!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Berufserfahrung im IT-Service-Operations.
• Kenntnisse in Netzwerkadministration und Ticket-Systemen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Technischer IT-Support bei Hard- und Softwareproblemen im Second-Level-Bereich.
• Mitwirkung bei Client-Rollouts und Sicherstellung der Funktionsweise von Hardware.

Kenntnisse

IT-Service-Operations

Netzwerkadministration

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

ITIL-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ITSM-System

Active Directory (AD)

MS Betriebssysteme

M365 Produkte

Jobbeschreibung

DARUM GEHT ES KONKRET

• Technischer IT-Support bei Hard- und Softwareproblemen im Second-Level-Bereich sowie Abstimmung und Steuerung des 3rd-Level-Supports, Analyse von technischen Problemen und Störungsbeseitigung.
• Ansprechpartner für unsere Anwender der Holding für Anfragen und eingehende Incidents inkl. Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System.
• Mitwirkung bei Client-Rollouts, Einrichtung von Hardwarekomponenten und Sicherstellung der Funktionsweise.
• Teilweise Konfiguration, Betrieb und Wartung von Netzwerkkomponenten sowie Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebes, Überwachung der Performance des Netzwerkes.

WIR WÜNSCHEN UNS VON DIR

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und bringst erste Berufserfahrung im Umfeld von IT-Service-Operations sowie in der Netzwerkadministration mit.
• Grundkenntnisse in der Netzwerkadministration.
• Du arbeitest eigenständig und sorgfältig und gibst Dich erst zufrieden, wenn es wirklich passt.
• Du bist eine offene Persönlichkeit, bringst ein kunden- und service-orientiertes Auftreten mit und hast Lust, den Bereich weiterzuentwickeln.
• Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche von Vorteil: Anwendung von Ticket-Systemen, Active Directory (AD), MS Betriebssystemen und in den M365 Produkten in Anwendung und deren Administration.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit.
• Eigenverantwortlicher, service-orientierter Arbeitsstil.
• ITIL-Vorkenntnisse (Foundation).