Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

DENIOS; Bad Oeynhausen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Umwelt- und Arbeitsschutz sucht nach einem Mitarbeiter IT Service Desk in Bad Oeynhausen. Sie unterstützen Anwender weltweit und optimieren IT-Prozesse und Servicequalität. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub, sowie Möglichkeiten für mobiles Arbeiten.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

E-Bike-Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung im Support und in der Installation von Hard- und Software.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team.

Aufgaben

• Betreuung der Anwender via Telefon, Chat und Remote Control.
• Installation und Wartung von Software und Hardware.
• Analyse und Konzepterarbeitung neuer IT-Lösungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

IT-Kenntnisse

(Drahtlos-)Netzwerkkenntnisse

Engagement für Umweltschutz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

• Erfassung, Qualifikation und Bearbeitung von Meldungen der Anwender weltweit sowie interne Koordination von Anfragen.
• Betreuung der Anwender vor Ort, am Telefon, per Chat und via Remote Control.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Soft- und Hardware in Verbindung mit unseren Client-Managementsystemen.
• Unterstützung bei Analyse, Konzepterarbeitung und Koordinierung von neuen IT-Lösungen (z. B. Einführung neuer Softwarelösungen im Konzern, Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur) gemeinsam mit den jeweiligen Lösungs- und Technologiepartnern unter Berücksichtigung von Chancen, Risiken, Kosten und Leistungen.
• Mithilfe bei dem Auf- und Ausbau eines Self-Service-Supportportals für Anwender, um die Servicequalität und Verfügbarkeit der IT stetig zu steigern und Prozesse zu optimieren.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation sowie Dokumentation in Wissensdatenbanken.
• Gelegentliche Einsätze vor Ort bei verbundenen Unternehmen bzw. Wochenendarbeit.
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m / w / d), oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.
• Weitreichende Kenntnisse in den Themen (Drahtlos-)Netzwerke, Hard- und Softwareverwaltung sowie den Produkten der Hersteller Microsoft, Citrix (optional) und Fortinet (optional) und können diese im Service Desk anwenden.
• Ausgeprägter Servicegedanke und hohes Maß an Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch (weitere sind willkommen) runden Ihr aussagekräftiges Profil ab.
• Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit : Zusammen mit Ihnen leisten wir bei DENIOS einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden.
• Wettbewerbsfähige Vergütung : Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
• 30 Tage Urlaub : Genießen Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freiheit.
• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit : Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel und profitieren Sie von unserer Gleitzeitregelung.
• Mobiles Arbeiten : Flexibilität durch anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache.
• Betriebliche Altersvorsorge : Sichern Sie Ihre finanzielle Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
• E-Bike-Leasing : Nutzen Sie unser attraktives E-Bike-Leasing-Angebot für einen umweltfreundlichen und gesunden Arbeitsweg.

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Mitarbeiter It Service Desk • Bad Oeynhausen, DE