Mitarbeiter IT Kundenbetreuung (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Kölln-Reisiek; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Mitarbeiter für die IT-Kundenbetreuung, der als erster Kontakt für Kunden fungiert und deren Anfragen bearbeitet. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, mit einem tech-affinen Team an der Optimierung von Prozessen durch künstliche Intelligenz zu arbeiten. Du wirst Teil eines dynamischen Umfelds, das Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert. Mit einem attraktiven Angebot an Benefits, einschließlich Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterbildung, ist dies eine spannende Gelegenheit, einen positiven Einfluss auf den Kundenservice zu haben.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeit

Budget für Weiterentwicklung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung erforderlich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen sind wichtig.

Aufgaben

• Erster Kontakt für Kunden, Unterstützung und Betreuung von Bestandskunden.
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Eigenverantwortliches Handeln

IT-Support

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Windows

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Kundenbetreuung (m/w/d), Kölln-Reisiek

Kölln-Reisiek, Germany

Was erwartet dich?

1. Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden.
2. Du kümmerst dich um den Support und die Betreuung deiner Bestandskunden.
3. Du bearbeitest die eingehenden Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
4. Du leitest intern die eingehenden Anfragen an den zuständigen Bereich weiter, falls notwendig.
5. Du pflegst die Stammdaten deiner Kunden.
6. Du teilst dein Wissen mittels der Erstellung von Guides und FAQs.

Was bieten wir dir?

1. Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere comdesk´ler zu schätzen wissen.
2. Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service-Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
3. KI im Arbeitsalltag: Wir setzen auf die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz, um Prozesse zu optimieren und unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentierfreudiges Team, mit dem du tief in die Welt der KI eintauchen kannst! =)
4. Teamwork: Was wir an comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Teamarbeit keine hohle Phrase!
5. Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
6. Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb bieten wir regelmäßig Updates in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings und neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
7. Effizienz: Was du tust, kommt zum Einsatz. Wir verzichten auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit Blick fürs Wesentliche.

Dein Profil

1. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
2. Du zeichnest dich durch eigenverantwortliches und kundenorientiertes Handeln aus.
3. Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen.
4. Du bist sicher im Umgang mit dem Computer (Windows).
5. Du bist auch als Quereinsteiger:in herzlich willkommen.

Unser Jobangebot "Mitarbeiter IT Kundenbetreuung (m/w/d)" klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kannst du den Status deiner Bewerbung live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Schwerpunkte: IT-Support, Kundenservice, Beratung & Consulting