Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides A[...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht einen IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter, um die Stabilität der IT-Systeme zu gewährleisten und schnelle Unterstützung zu bieten. In dieser spannenden Rolle tragen Sie aktiv zur digitalen Weiterentwicklung bei und sind ein Schlüsselakteur im Data Center. Ihre Aufgaben umfassen den IT-Kundensupport, die Erstellung und Bearbeitung von Tickets sowie die Optimierung von Prozessen. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten und sich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie Herausforderungen lieben und ein Teil eines erfolgreichen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Team

Persönliche Einarbeitung

Berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Qualifikationen

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und hohe Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon und Mailsystem.
• Erstellung und Bearbeitung von Tickets sowie Unterstützung im 1st Level Service Desk.
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse und Behebung von Störungen.

Kenntnisse

IT-Kundensupport

Microsoft Office

Windows 10

Exchange

SharePoint

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Troubleticketsystem

Jobbeschreibung

Sie sind ein Problemlöser mit einer Leidenschaft für IT und lieben es, Herausforderungen im Data Center und Helpdesk zu bewältigen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
In dieser Position können Sie Ihre Fähigkeiten täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem renommierten Telekommunikationsanbieter, dafür zu sorgen, dass die IT-Systeme stabil laufen und den Nutzern stets schnelle und effektive Unterstützung geboten wird. Werden Sie zum Schlüsselakteur im Data Center und Helpdesk, tragen Sie aktiv zur digitalen Weiterentwicklung bei und stellen Sie sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter:in und werden Sie ein unverzichtbarer Bestandteil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers!

Ihre Benefits

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Persönliche Einarbeitung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Berufliche und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
• Ersetzen von Komponenten und Medien nach Vorgaben, inklusive der entsprechenden Dokumentation; verantwortlich für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
• Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.