Mitarbeiter Innendienst (m/w/d) Management Last Mile, Logistic Center Langenhagen

Hermes Germany GmbH; Langenhagen; In loco; EUR 42.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Learning Hub & Masterplan

Mitarbeiterrabatte 15% bei Otto Group

Deutschlandticket Zuschüsse

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kinderbetreuung Zuschuss

Regionale Jahressonderzahlungen

Descrizione del lavoro

Hermes Germany GmbH sucht im Innendienst (m/w/d) im Bereich Management Last Mile eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in mit kaufmännischem Abschluss und erster Vertriebsinnendiensterfahrung. Sie analysieren Service-Laufzeiten, bearbeiten Reklamationen und unterstützen den Manager Last Mile bei Vertragsvorbereitungen und Berichten.

Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen sowie solide MS-Office-Kenntnisse.

Competenze

• Qualifizierten kaufmännischen Berufsabschluss oder vergleichbare Kenntnisse
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise Logistik/KEP
• Starke Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen
• Ergebnis- und serviceorientiertes Denken mit gutem Zeitmanagement
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Outlook, Excel, PowerPoint)
• Englischkenntnisse sind wünschenswert

Mansioni

• Qualitätsmanagement und Analyse der Service-Laufzeiten
• Reklamationsmanagement inkl. KISS-Bearbeitung
• Vertragsvorbereitung und Vertragsausfertigung
• Erstellung von Reports, Statistiken und Präsentationen
• Administrative Zuarbeit für den Manager Last Mile

Conoscenze

Kaufmännischer Berufsabschluss

Vertriebsinnendienst-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Zeitmanagement

Durchsetzungsvermögen

Englischkenntnisse wünschenswert

Formazione

Kaufmann (m/w/d) für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Strumenti

MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint)

Descrizione del lavoro

Mitarbeiter Innendienst (m/w/d) Management Last Mile

Wir packen die Dinge mit Köpfchen an, damit jedes Paket zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt. Bei uns warten täglich wechselnde Herausforderungen auf dich. Denn als zweitgrößter deutscher Paketdienst sorgen wir mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technik und rund 5.500 Mitarbeiterinnen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Was wir dir bieten:

• Modernes Arbeiten & Teamspirit
• Agile Prozesse, neueste Technologien und eine offene, wertschätzende Teamkultur, in der Kolleginnen aus über 90 Nationalitäten gemeinsam an einem Strang ziehen und einen einzigartigen Hermes-Spirit leben
• Weiterbildung & Entwicklung
• Vielfältige Lernangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z.b. unser Learning Hub, Masterplan, individuelle Trainings)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte & Zusatzleistungen 15 % Rabatt bei otto.de und weiteren Shops der Otto Group, Zuschüsse zum Deutschlandticket, JobRad und betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Bezuschussung von Kinderbetreuung sowie regional unterschiedliche Jahressonderzahlungen

Was dich erwartet:

• Qualitätsmanagement (Analyse und Bewertung der Entwicklung im Hinblick auf die Einhaltung von Sonderservices, Laufzeiten etc.)
• Reklamationsmanagement (z.B. KISS-Bearbeitung)
• Vertragsvorbereitung (Sammlung aller erforderlichen Unterlagen und Informationen) und Vertragsausfertigung
• Erstellung von Reports, Statistiken und Präsentationen
• Administrative Zuarbeit aller für den Manager Last Mile relevanten Themen inklusive aktiven Austausches hierzu

Was du mitbringst:

• Qualifizierten kaufmännischen Berufsabschluss, bevorzugt als Kaufmann (m/w/d) für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen oder Erwerb der vergleichbaren Kenntnisse und Fähigkeiten durch entsprechende Berufserfahrung
• 2 - 3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, vorzugsweise in der KEP- oder Logistik-Branche
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen
• Ergebnis-und serviceorientiertes Denken und Handeln bei gutem Zeitmanagement
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook, Excel und PowerPoint
• Englischkenntnisse sind wünschenswert

Wir als Hermes Germany bieten vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Wir legen dabei großen Wert auf eine offene und vielfältige Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!