Mitarbeiter Innendienst (m/w/d) Management Last Mile

Hermes Germany GmbH; Langenhagen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Arbeiten & Teamspirit

Weiterbildung & Entwicklung

Mitarbeiterrabatte & Zusatzleistungen

Job summary

Hermes Germany GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst (m/w/d) im Management Last Mile. Sie analysieren Qualitätskennzahlen, bearbeiten Reklamationen und bereiten Verträge vor.

Sie erstellen Reports, Statistiken und Präsentationen und unterstützen den Manager Last Mile mit relevanten Informationen. Sie bringen einen kaufmännischen Abschluss, 2–3 Jahre einschlägige Erfahrung im Vertriebsinnendienst und sehr gute MS-Office-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Kaufmännischer Berufsabschluss (Kaufmann/Kauffrau) oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–3 Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst (KEP/Logistik bevorzugt).
• Gute Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Durchsetzungsfähigkeit.
• Sehr gute MS Office‑Kenntnisse, insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint.
• Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Qualitätsmanagement‑Analysen zur Einhaltung von Sonderservices.
• Reklamationsmanagement inklusive KISS-Bearbeitung.
• Vertragsvorbereitung und Ausfertigung von Unterlagen.
• Erstellung von Reports, Statistiken und Präsentationen.
• Administrative Zuarbeit für den Manager Last Mile.

Skills

Vertriebsinnendienst

Kaufmännischer Abschluss

Kundenorientierung

Zeitmanagement

Englischgrundkenntnisse

Tools

Outlook

Excel

PowerPoint

Job description

Mitarbeiter Innendienst (m/w/d) Management Last Mile

Wir packen die Dinge mit Köpfchen an, damit jedes Paket zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt. Bei uns warten täglich wechselnde Herausforderungen auf dich. Denn als zweitgrößter deutscher Paketdienst sorgen wir mit unserem flächendeckenden Logistiknetz, neuester Technik und rund 5.500 Mitarbeiter*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.

Was wir dir bieten:

• Modernes Arbeiten & Teamspirit
  Agile Prozesse, neueste Technologien und eine offene, wertschätzende Teamkultur, in der Kolleg*innen aus über 90 Nationalitäten gemeinsam an einem Strang ziehen und einen einzigartigen Hermes-Spirit leben
• Weiterbildung & Entwicklung
  Vielfältige Lernangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z.B. unser Learning Hub, Masterplan, individuelle Trainings)
• Attraktive Mitarbeiterrabatte & Zusatzleistungen
  15% Rabatt bei otto.de und weiteren Shops der Otto Group, Zuschüsse zum Deutschlandticket, JobRad und betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Bezuschussung von Kinderbetreuung sowie regional unterschiedliche Jahressonderzahlungen

Was dich erwartet:

• Qualitätsmanagement (Analyse und Bewertung der Entwicklung im Hinblick auf die Einhaltung von Sonderservices, Laufzeiten etc.)
• Reklamationsmanagement (z.B. KISS-Bearbeitung)
• Vertragsvorbereitung (Sammlung aller erforderlichen Unterlagen und Informationen) und Vertragsausfertigung
• Erstellung von Reports, Statistiken und Präsentationen
• Administrative Zuarbeit aller für den Manager Last Mile relevanten Themen inklusive aktiven Austausches hierzu

Was du mitbringst:

• Qualifizierten kaufmännischen Berufsabschluss, bevorzugt als Kaufmann (m/w/d) für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen oder Erwerb der vergleichbaren Kenntnisse und Fähigkeiten durch entsprechende Berufserfahrung
• 2 - 3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, vorzugsweise in der KEP- oder Logistik-Branche
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen
• Ergebnis-und serviceorientiertes Denken und Handeln bei gutem Zeitmanagement
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook, Excel und PowerPoint
• Englischkenntnisse sind wünschenswert

Wir als Hermes Germany bieten vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Wir legen dabei großen Wert auf eine offene und vielfältige Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

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