Mitarbeiter*innen am Servicetelefon für die Kundeninformation und die Auftragsannahme

COMPASS Private Pflegeberatung GmbH; Köln, Leipzig; Vor Ort; EUR 20.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Pflegeberatung in Deutschland sucht motivierte Mitarbeiter*innen für das Servicetelefon in Köln oder Leipzig. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für pflegebedürftige Personen und deren Angehörige, um eine kompetente und empathische Betreuung zu gewährleisten. Sie sollten Kommunikationsgeschick und Flexibilität mitbringen und sind offen für die Einarbeitung in digitale Systeme. Teilzeitstelle mit attraktivem Arbeitsplatz und vielfältigen Vorteilen.

Leistungen

Homeoffice-Regelung

Vermögenswirksame Leistungen

Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge

Deutschlandticket

Fahrrad-Leasing

Qualifikationen

• Freundliche und engagierte Kommunikation am Telefon.
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in digitale Systeme.

Aufgaben

• Entgegennahme und Klärung von telefonischen Anfragen.
• Unterstützung der Pflegeberater*innen.
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität am Telefon.

Kenntnisse

Empathie

Flexibilität

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich

Tools

Digitale Anwendungen

Jobbeschreibung

• Mitarbeiter*innen am Servicetelefon für die Kundeninformation und die Auftragsannahme

Mitarbeiter*innen am Servicetelefon für die Kundeninformation und die Auftragsannahme

Wir wollen Ihnen die Durchführung der Auftragsannahme für die Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI zur Sicherstellung der Qualität der häuslichen Pflege und der regelmäßigen Hilfestellung und praktischen pflegefachlichen Unterstützung der häuslich Pflegenden der privat Versicherten am Servicetelefon in Leipzig oder Köln anvertrauen.

Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: Die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet,

Teilzeit, 30 Stunden

Arbeitsort:

Leipzig oder Köln

Bereich:

Pflegeberatung am Telefon

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Ihre Aufgaben

Im Serviceteam an unseren Standorten Köln und Leipzig laufen alle telefonischen Anfragen von pfegebedürftigen Personen und ihren Angehörigen zusammen. Sie nehmen die Anrufe entgegen, klären die ersten Anliegen und halten den Pflegeberater*innen so kompetent den Rücken frei- Als Erstkontakt sorgen Sie dafür, dass unsere Klient*innen sich sofort gut bei uns aufgehoben fühlen.

• Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient*innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
• Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
• Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten.
• Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o.ä. wäre wünschenswert, ist aber keine Voraussetzung
• Bei uns erhalten Sie eine intensive Einarbeitung.
• Unsere Dienstpläne erstellen wir frühestmöglich, damit Sie planen können, und versuchen dabei, Ihren Wünschen und Bedürfnissen entgegen zu kommen.
• Durch eine großzügige Homeoffice-Reglung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinbaren.
• Für Ihr Homeoffice bekommen Sie von uns das nötige IT-Equipment.
• Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir Ihnen außerdem das Deutschlandticket. Des Weiteren bietet compass Fahrrad-Leasing für alle Mitarbeitenden an.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Personalabteilung

Gerne stehen wir für Ihre Rückfragen in folgenden Zeiträumen zur Verfügung.

• montags und dienstags von 09:00 bis 12:30 Uhr
• donnerstags von 12:30 bis 15:30 Uhr

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Bewerbungen nicht per E-Mail eingereicht werden können. Nutzen Sie dafür bitte das Formular in den jeweiligen Stellenangeboten.

Straße *(maximal 49 Zeichen) Hausnummer *

PLZ *(fünf Ziffern) Ort *(maximal 40 Zeichen)

Telefon *(Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer samt Vorwahl als reine Ziffernfolge an. Die Mindestanzahl beträgt sechs Ziffern. Bitte nutzen Sie keine Leerstellen, Trenn- oder Sonderzeichen wie z. B. “( ) + / -”.) E-Mail *(Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben, da wir diese im Bewerbungsprozess zur Kommunikation mit Ihnen nutzen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse nur einmal über unser Formular bewerben können. Falls Sie sich auf mehr als eine Stelle bewerben oder uns weitere Informationen zu Ihrer Bewerbung bereitstellen möchten, wenden Sie sich bitte über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns.)

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