Mitarbeiter:in Theaterkasse (m/w/d)

Stadttheater und Musikdirektion Aachen Stadt Aachen; Aachen; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

JobRad

Rheinische Zusatzversorgungskasse

Zusammenfassung

Stadttheater und Musikdirektion Aachen sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter für die Theaterkasse (m/w/d) mit Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Publikum. Sie verkaufen Eintrittskarten und Abonnements, beraten Besucher kompetent persönlich, telefonisch und digital und pflegen Kundendaten im Verkaufssystem.

Die Stelle umfasst 30 Wochenstunden im Teilzeitbereich nach Dienstplan. Wir bieten ein dynamisches Umfeld im Herzen von Aachen, flexible Arbeitszeiten,

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Verwaltungsqualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Kassenbereich.
• Erfahrung mit dem Ticketing-System RESERVIX wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Bereitschaft, sich in Kassensysteme einzuarbeiten.
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent.

Aufgaben

• Verkauf von Eintrittskarten und Abonnements im persönlichen Verkaufsgespräch an der Theaterkasse.
• Kompetente Beratung unserer Besucherinnen und Besucher; persönlich, telefonisch und digital.
• Systematische Pflege der Kundendaten und Abonnements im Verkaufssystem.
• Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsaktionen.
• Bearbeitung von Reservierungen, Umbuchungen und Stornierungen.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kassen- und Servicebereich.
• Verwaltung der Tages- und Abendkasse einschließlich Kassenabschluss.
• Bearbeitung von Gutscheinen und Ermäßigungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Verwaltungsqualifikation

vergleichbare Qualifikation

Tools

RESERVIX

MS Office

Jobbeschreibung

Stellenausschreibung für Stadttheater und Musikdirektion Stadttheater und Musikdirektion Aachen: Mitarbeiter:in Theaterkasse (m/w/d)

Stadttheater und Musikdirektion Aachen ist ein Dreispartenhaus mit den Kunstgattungen Musiktheater, Schauspiel und Konzert. Das Theater Aachen verfügt über drei interne Spielstätten (Großes Haus mit 723 Plätzen, Kammer mit 149 Plätzen, Mörgens mit 99 Plätzen) sowie dem Eurogress als Ort der Sinfoniekonzerte (mit 1700 Plätzen). Das Theater Aachen unter seiner Intendantin Elena Tzavara setzt auf spartenübergreifende, vielgestaltige Inhalte und Formate. Das Programm umfasst pro Spielzeit etwa 14 Schauspiel- und 9 Musiktheaterproduktionen, 8 Sinfonie- und zahlreiche Sonderkonzerte an externen Spielstätten.

Wir wollen bewegende Momente schaffen – auf der Bühne und im direkten Kontakt mit unserem Publikum. Dabei zählt oft schon der erste Eindruck – und der entsteht vor allem auch an der Theaterkasse.

Wir verstehen unsere Theaterkasse nicht nur als eine Verkaufsstelle, sondern als Informationspunkt, Servicezentrum und häufig den ersten persönlichen Kontakt zu unserem Publikum. Hierfür suchen wir Mitarbeitende, die Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und Begeisterung für Kultur miteinander verbinden und die mit Herz, Kommunikationsstärke und Organisationstalent dafür sorgen, dass der Theaterbesuch für unser Publikum schon mit dem ersten Kontakt zu einem besonderen Erlebnis wird.

Vergütung: Entgeltgruppe 6 TVöD-VKA

Arbeitszeit: 30 Wochenstunden / 6‑Tage‑Woche nach Dienstplan (Teilzeit)

Probezeit: 6 Monate

Die Bestimmungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes, des Landesgleichstellungsgesetzes und des Sozialgesetzbuches IX finden Beachtung.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Verkauf von Eintrittskarten und Abonnements im persönlichen Verkaufsgespräch an der Theaterkasse
• Kompetente Beratung unserer Besucherinnen und Besucher; persönlich, telefonisch und digital
• Systematische Pflege der Kundendaten und Abonnements im Verkaufssystem
• Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsaktionen
• Bearbeitung von Reservierungen, Umbuchungen und Stornierungen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kassen- und Servicebereich
• Verwaltung der Tages- und Abendkasse einschließlich Kassenabschluss
• Bearbeitung von Gutscheinen und Ermäßigungen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Kassenbereich im Theater o.ä.
• Erfahrung mit dem Ticketing System RESERVIX ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office, sowie die Bereitschaft, sich in Ticketing und Kassensystemen ein-zuarbeiten
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten entsprechend dem Spielbetrieb
• Interesse an Kunst, Kultur und Theater

Das bieten wir Ihnen

• ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Aachen
• ein unterstützendes und kollegiales Team
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Fortbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Vergünstigte Eintrittskarten für die Veranstaltungen des Theater Aachen
• Sie genießen die Vorteile einer Beschäftigung im öffentlichen Dienst, wie z. B. Rheinische Zusatzversorgungskasse, JobRad und Jobticket

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Frau Stefanie Thielen, Tel.: [phone]. Bei Fragen arbeits- und tarifrechtlicher Art wenden Sie sich bitte an Frau Judith Schümmer, Tel.: [phone]

Die Stadt Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter:innen. Wir streben an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.