Mitarbeiter:in Theaterkasse (m/w/d)

Buehnenverein; Aachen; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

JobTicket

JobRad

Vergünstigte Theaterkarten

Zusammenfassung

Stadttheater und Musikdirektion Aachen sucht zur Verstärkung der Theaterkasse eine:n Mitarbeiter:in. Die Stelle ist für 30 Wochenstunden vorgesehen und erfordert Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und Interesse an Kunst.

Zu den Aufgaben gehören Beratung, Karten- und Abonnementverkauf, Datenpflege im System und Unterstützung bei Marketingaktivitäten. Die Stelle erfolgt im öffentlichen Dienst mit Vergütung nach TVöD-VKA.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Kassenbereich im Theater oder Ähnlichem.
• Erfahrung mit RESERVIX oder Ticketing-Systemen ist wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, sich Kassensysteme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Verkauf von Eintrittskarten und Abonnements im persönlichen Verkaufsgespräch an der Theaterkasse.
• Kompetente Beratung unserer Besucherinnen und Besucher per Telefon, persönlich und digital.
• Pflege von Kundendaten und Abonnements im Verkaufssystem.
• Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsaktionen sowie Bearbeitung von Reservierungen und Stornierungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kassenkenntnisse

MS Office

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

RESERVIX

MS Office

Jobbeschreibung

Stadttheater und Musikdirektion Aachen Eigenbetriebsähnliche Einrichtung der Stadt Aachen
Hubertusstr. 2 - 6
52064 Aachen
www.theateraachen.de

Mitarbeiter:in Theaterkasse (m/w/d) Judith Schümmer
Personalabteilung

sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter:in Theaterkasse (m/w/d)

Stadttheater und Musikdirektion Aachen ist ein Dreispartenhaus mit den Kunstgattungen Musiktheater, Schauspiel und Konzert. Das Theater Aachen verfügt über drei interne Spielstätten (Großes Haus mit 723 Plätzen, Kammer mit 149 Plätzen, Mörgens mit 99 Plätzen) sowie dem Eurogress als Ort der Sinfoniekonzerte (mit 1700 Plätzen). Das Theater Aachen unter seiner Intendantin Elena Tzavara setzt auf spartenübergreifende, vielgestaltige Inhalte und Formate. Das Programm umfasst pro Spielzeit etwa 14 Schauspiel- und 9 Musiktheater-produktionen, 8 Sinfonie- und zahlreiche Sonderkonzerte an externen Spielstätten.

Wir wollen bewegende Momente schaffen – auf der Bühne und im direkten Kontakt mit unserem Publikum. Dabei zählt oft schon der erste Eindruck – und der entsteht vor allem auch an der Theaterkasse. Hier werden aus Fragen Vorfreude, aus Empfehlungen Theatererlebnisse und aus Begegnungen bleibende Erinnerungen.

Wir verstehen unsere Theaterkasse nicht nur als eine Verkaufsstelle, sondern als Informationspunkt, Servicezentrum und häufig den ersten persönlichen Kontakt zu unserem Publikum. Hierfür suchen wir Mitarbeitende, die Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und Begeisterung für Kultur miteinander verbinden und die mit Herz, Kommunikationsstärke und Organisationstalent dafür sorgen, dass der Theaterbesuch für unser Publikum schon mit dem ersten Kontakt zu einem besonderen Erlebnis wird.

Vergütung: Entgeltgruppe 6 TVöD-VKA

Arbeitszeit: 30 Wochenstunden / 6-Tage-Woche nach Dienstplan (Teilzeit)

Probezeit: 6 Monate

Die Bestimmungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes, des Landesgleichstellungsgesetzes und des Sozialgesetzbuches IX finden Beachtung.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Verkauf von Eintrittskarten und Abonnements im persönlichen Verkaufsgespräch an der Theaterkasse
• Kompetente Beratung unserer Besucherinnen und Besucher; persönlich, telefonisch und digital
• Systematische Pflege der Kundendaten und Abonnements im Verkaufssystem
• Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsaktionen
• Bearbeitung von Reservierungen, Umbuchungen und Stornierungen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kassen- und Servicebereich
• Verwaltung der Tages- und Abendkasse einschließlich Kassenabschluss
• Bearbeitung von Gutscheinen und Ermäßigungen

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Kassenbereich im Theater o.ä.
• Erfahrung mit dem Ticketing System RESERVIX ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office, sowie die Bereitschaft, sich in Ticketing und Kassensystemen einzuarbeiten
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten entsprechend dem Spielbetrieb
• Interesse an Kunst, Kultur und Theater

Das bieten wir Ihnen:

• ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Aachen
• ein unterstützendes und kollegiales Team
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Fortbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Vergünstigte Eintrittskarten für die Veranstaltungen des Theater Aachen
• Sie genießen die Vorteile einer Beschäftigung im öffentlichen Dienst, wie z. B. Rheinische Zusatzversorgungskasse, JobRad und Jobticket

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Frau Stefanie Thielen, Tel.: [phone]. Bei Fragen arbeits- und tarifrechtlicher Art wenden Sie sich bitte an Frau Judith Schümmer, Tel.: [phone]

Die Stadt Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter:innen. Wir streben an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.